النظريات، العمليات الإدارية، وظائف المنظمة الدكتور مازن داود سلمان

عرض تقديمي عن الموضوع: "النظريات، العمليات الإدارية، وظائف المنظمة الدكتور مازن داود سلمان"— نسخة العرض التّقديمي:

1 النظريات، العمليات الإدارية، وظائف المنظمة الدكتور مازن داود سلمان
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مبادئ الإدارة الحديثة النظريات، العمليات الإدارية، وظائف المنظمة مبادئ الإدارة الدكتور مازن داود سلمان

2 اهمية الادارة في العصر الحاضر
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 اهمية الادارة في العصر الحاضر أهمية المنظمات في المجتمع : تعد المنظمات الوسيلة الرئيسة لإنتاج السلع والخدمات اللازمة لإشباع حاجات ومتطلبات المجتمع الإنسانية تسيطر المنظمات على ثروات المجتمع، ويعمل لديها نسبة كبيرة من الأفراد . تؤثر المنظمات على جميع الجوانب الاقتصادية والإجتماعية والسياسية وجميع جوانب الحياة في البيئة المحيطة بها. يعتمد نجاح المنظمة في أداء دورها على حسن إدارتها فإن الإدارة الفعالة هي مفتاح نجاح أي منظمة وأساس بناء المجتمع ومفتاح تطوره وتقدمه.

3 يتحقق دور الإدارة من خلال.
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 يتحقق دور الإدارة من خلال. الإستخدام الأمثل للموارد المتاحة سيما الموارد البشرية. تحقيق أعلى مستوى من الجودة بالنسبة لحاجات ومتطلبات ورغبات المجتمع. أي الإستخدام الأمثل للموارد وحشد الجهود البشرية وتوجيهها وتنسيقها بدون أي هدر أو تبذير أو إزدواجية أو تداخل من أجل تحقيق الأهداف.

4 ما هي الإدارة ؟ الإدارة (Management)
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 ما هي الإدارة ؟ الإدارة (Management) يرى (Ivanceich, 1999) أن كلمة الإدارة تستخدم للدلالة على أحد الأمور الأربعة التالية: الإدارة بمعنى عملية As a Process : فهي عملية تتضمن وظائف وأنشطة محددة (تخطيط ، وتنظيم، وتوجيه، ورقابة) ينبغي على المدير القيام بها استرشاداً بمباديء وأسس معينة. الإدارة بمعنى علم As a Science: فهي حصيلة معرفية متراكمة من النظريات والمباديء والأسس والمفاهيم التي يمكن تعلمها. الإدارة بمعنى الأفراد As a People: وهي تعني هنا الناس المعنيين بإنجاز العملية الإدارية. الإدارة بمعنى مهنة As a Career فهي العملية التي يقوم بها فرد أو أكثر لتنسيق أنشطة وأعمال الآخرين ، ورأس مال ، والمواد، والتقنيات لتحقيق نتائج ذات جودة عالية لا يمكن تحقيقها من خلال الجهود الفردية.

5 الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى
02 تشرين الثاني، 19 ما هي الإدارة ؟ الإدارة (Management) عرف (Holt.1993) الإدارة بأنها ” عملية التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة التي تشمل على الموارد البشرية والمادية والمالية والمعلوماتية في بيئة تنظيمية. Man :رجل Age : عمر : وتعني الخبرة Ment : mentality وتعني الذهنية أو العقلية عرف العالم ريشادرد دافت (Daft,1991) الإدارة بأنها إنجاز أهداف المنظمة بأسلوب يتميز بالكفاءة والفاعلية من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة للموارد التنظيمية. كما يمكن تعريف الإدارة : بأنها عملية تنسيق وتكامل أنشطة العمل من أجل إنجاز الأهداف بكفاءة وفاعلية عن طريق الأفراد.

6 ما هي العملية الإدارية Management Process ؟
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 ما هي العملية الإدارية Management Process ؟ تتكون العملية الإدارية من أربعة وظائف رئيسة هي: التخطيط Planning: تحديد غايات المنظمة واهدافها ونتائجها المستقبلية، والبرامج والانشطة والسياسات التي تحقق ذلك. التنظيم Organizing: ترجمة الاهداف والخطط والاستراتيجيات الى واقع عملي تنفيذي التوجيه Directing: الارشاد واصدار التعليمات والاوامر والحفز نحو المهام . الرقابة Controlling: قياس الاهداف والنتائج التي تم تحقيقها ومعرفة مستوى اداء الافراد والجماعات

7 الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى
02 تشرين الثاني، 19 مداخل دراسة الإدارة ثالثاً :المدخل القطاعي : ادارة الاعمال تتضمن قطاع الزراعة والصناعة والنفط والتجارة والصيرفة والنقل الخ ، والادارة العامة تتضمن ادارة دوائر التربية والتعليم العالي والصحة والخارجية والدفاع والداخلية الخ. رابعا: المدخل الوظيفي : من خلال وظائف المدير (التخطيط – التنظيم – التوجيه – الرقابة ) أولاً : المدخل النوعي من خلال تقسيمها إلى نوعين أساسيين هما: قطاع إدارة الأعمال قطاع الإدارة العامة ثانياً : مدخل النشاطات : من خلال تقسيمها إلى: 1. إدارة أنشطة أساسية (العمليات ، التسويق ، المالية ، الموارد البشرية). 2. إدارة أنشطة ثانوية (مساعدة): (العلاقات العامة ، البحث والتطوير، القانونية ، الاستشارية ،....).

8 إدارة الأنشطة الأساسية في المنشأة إدارة الأنشطة المساعدة
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 إدارة الأنشطة الأساسية في المنشأة إدارة الأنشطة المساعدة 1.نشاط الإدارة العليا : الإدارة الفوقية التي لا يمكن تبويبها تحت مسمى الانشطة الاساسية . 2.البحوث والتطوير : البحوث الهادفة لتطوير المنظمة في اطار البيئة المتجددة. 3.العلاقات العامة : نشاط ربط المنظمة بالمجتمع . 4. الخدمات المساعدة الأخرى : مثل الشؤون القانونية والمكتبية والاستشارية وتقديمها للادارة العليا . 1.إدارة العمليات : عمليات تحويل المدخلات الى مخرجات. 2. إدارة التسويق : ليس فقط الترويج بل انتاج سلع وخدمات بحسب رغبات المستهلكين(منتج+تسعير+ترويج +توزيع+بحوث السوق). 3.الإدارة المالية : تشمل ادارة مصادر التمويل وادارة استخدام الأموال بهدف تعظيم قيمة المنشأة. 4.إدارة الموارد البشرية : تحليل ووصف الوظائف وتخطيط الموارد البشرية واختيارها وتدريبها ومكافئتها وتنميتها .

9 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة 2. الادارة والانتاجية :رفع الانتاجية والجودة. 3. مسؤليات الإدارة تجاه المجتمع . 1.تعقيدات الإدارة المتزايدة ، بسبب : زيادة حجم المنظمة وسعة نشاطها. تخصص الموارد البشرية وصعوبة العمل . تغيير مكانة الأفراد . تدخل الدولة في شؤون المنظمة. التغيير المتسارع .

10 مهمات المدير دراسة مهمات المدير من خلال عدة اوجه
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مهمات المدير دراسة مهمات المدير من خلال عدة اوجه أنماط السلوك الإداري المهارات الإدارية المهارات الفنية المهارات التفاعلية المهارات الإدراكية المهارات التشخيصية المهارات التحليلية التنوع الفعل النشيط الاتصالات الشفوية الانغماس في شبكة الاتصالات

11 المهارات الادارية اللازمة للمستويات الادارية المختلفة
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 المهارات الادارية اللازمة للمستويات الادارية المختلفة ادارة تشغيلية العليا ادراكية تشخيصية تحليلية فنية الوسطى ادراكية تشخيصية تحليلية فنية تشغيلية ادراكية تشخيصية تحليلية فنية

12 المدراء : أنواعهم ومستوياتهم Managers
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 المدراء : أنواعهم ومستوياتهم Managers

13 أدوار المدير: Manager Roles
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 أدوار المدير: Manager Roles الأدوار التفاعلية الدور الرمزي الدور القيادي دور الارتباط أدوار المعلوماتية الراصد الناشر الناطق الشخصي أدوار صنع القرار الريادي معالج المشكلات موزع الموارد المفاوض

14 مصادر المهارات الإدارية
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مصادر المهارات الإدارية التعليم :التوجهات المعاصرة تختار المدير الحاصل على شهادة متخصصة التعليم الاداري. 2.التجربة العملية :الى جانب التعليم تتطلب الادارة ممارسات عملية واقعية ، والتي تقود الى تراكم الخبرات عند اتاحة التدريب العملي للمدراء بشكل مستمر ومتعاقب .

15 مهارات المدير: Manager Skills
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مهارات المدير: Manager Skills المهارة هي المقدرة على القيام بعمل أو نشاط معين، وهذه المهارات يمكن تعلمها وتطويرها . من أهم المهارات الواجب توفرها لدى المدير:

16 مهارات المدير: Managers Skills
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مهارات المدير: Managers Skills المهارات الفنية Technical Skills وهي المقدرة على استخدام معارف ومهارات وأساليب وموارد محددة في انجاز العمل. المهارات التحليلية Analytical Skills وهي المقدرة على تشخيص وتقييم الحالات والمواقف وتحديد العوامل الرئيسة وتفهم العلاقات فيما بينها ودورها في أي موقف. مهارات صنع القرار Decision Skills تتوقف على المهارات التحليلية وتتضمن المقدرة على تحديد المشكلة وأسبابها وتطوير الحلول البديلة والمفاضلة فيما بينها واختيار البديل الأفضل

17 مهارات المدير: Managers Skills
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مهارات المدير: Managers Skills مهارات تفاعلية Interpersonal Skills قدرة ومهارة المدير على العمل بواسطة ومع الآخرين والتعامل معهم وفهمهم . المهارات الإدراكية/ التصورية Conceptual Skills وتشمل قدرة المنظمة على النظر للمنظمة ككل وكيف ترتبط الوحدات المختلفة مع بعضها وكيف تؤثر كل منها على الآخر لضمان تحقيق الأهداف التنظيمية. المهارات الإتصالية Communication Skills وهي قدرة المدير على استقبال وإرسال المعلومات والأفكار والخطط والبرامج ....إلخ كتابة وشفاهية بشكل واضح وسهل وتشجيع العاملين على تزويده بالتغذية الراجعة.

18 مهارات المدير: Managers Skills
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مهارات المدير: Managers Skills المهارات الحاسوبية Computer Skills وهي قدرة المدير على فهم دور الحاسوب وتطبيقاته وكيفية استخدامه وبرمجياته في أداء وانب كثير في عمله. المهارات الإدارية والمستوى الإداري نلاحظ من الشكل (3) أن مستوى أهمية كل مهارة من المهارات السابقة تختلف بحسب المستوي الإداري الذي يشغله المدير.

19 من هو المدير الناجح ؟ Successful manager
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 من هو المدير الناجح ؟ Successful manager ينبغي أن يتمتع المدير الناجح بخصائص واتجاهات تمكنه من تطبيق مهاراته وقدراته في القيام بأدواره. ومن اهم هذه الخصائص هي: يوفر توجهات ومسارات واضحة يشجع الاتصال المفتوح يرشد الناس ويؤازرهم يعترف بموضوعية بالانجاز يضع رقابة مستمرة يختار العاملين المناسبين يتفهم الإنعكاسات المالية لقراراته يشجع الابداع والابتكار يعطي للعاملين قرارات واضحة حين الحاجة يظهر باستمرار درجة عالية من النزاهية .

20 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة:
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة: العولمة Globalization أخلاقيات العمل والمسؤولية الإجتماعية Ethics and social responsibility الإضطراب البيئي Environment turbulence التنوع البيئي Diversity

21 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة:
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 التحديات التي تواجهها الإدارة المعاصرة: ظهور اقتصاديات ومنظمات المعرفة Knowledge organization التطورات التقنية ولا سيما تقنيات المعلومات توصف البيئة المعاصرة بأنها معقدة تقنياً وعدائية تمكين العاملين Empowerment

22 قياس الأداء Performance measurement
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 قياس الأداء Performance measurement تقييم الأداء استخدام نظام يشمل عدد من المعايير لتقييم الأداء بهدف الوقوف على مواطن القوة وتعزيزها ومواطن الضعف والتغلب عليها معايير تقييم أداء المدير (المنظمات) يتفق العلماء والباحثين أنه لا يوجد معيار واحدة لتقييم أداء المدير إلا أن هناك ثلاثة معاييرهامة يجب أن تؤخذ بعين الإعتبار وهي: الكفاءة ، والفاعلية ، والجانب الإنساني

23 قياس الأداء Performance measurement
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 قياس الأداء Performance measurement الكفاءة Efficiency العلاقة بين الموارد والنتائج ترتبط الكفاءة بمسألة ما هو مقدار المدخلات من المواد الخام والأموال والناس اللازمة لتحقيق مستوى معيين من المخرجات. وتستخدم الإنتاجية لقياس الكفاءة وهي نسبة المخرجات(سلع وخدمات)/ الناتج من المدخلات (المواد البشرية والمادية) الفاعلية Effectiveness وهي قدرة المنظمة على تأمين الموارد المتاحة واستخدامها بكفاءة لتحقيق اهداف محددة ويشمل مفهوم الفاعلية على عدة معايير أهمها: تحقيق الأهداف المنشودة. تأمين الموارد الضرورية / المدخلات بالتعامل مع ظروف البيئة الخارجية. العمليات الداخلية : تدفق المعلومات بيسر وسهولة وسيادة روح الانتماء والالتزام والرضا.مع أقل قدر من النزاع والصراع. رضا الجماعات أصحاب المصالح مثل المساهون ، العاملون، الموردون ، المستهلكون، وغيرهم

24 قياس الأداء Performance measurement
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 قياس الأداء Performance measurement البعد الانساني الاهتمام بالعاملين Humanism يجب أن يؤخذ في الإعتبار مدى اهتمام المدير (المنظمة) بالناس العاملين فيها والذي من شأنه تعزيز إلتزام العاملين وانتمائهم وتعاونهم مما يساعد على نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها.

25 المنظمات غير الربحية مثل النوادي والإتحادات.والجمعيات
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 مجالات تطبيق الإدارة القطاع الخاص ويشمل المنظمات الصناعية والخدمية الربحية القطاع العام/ الحكومي ويشمل وزارات ومؤسسات ، سلطات، وهيئات. مجالات تطبيق الإدارة المنظمات الإقليمية والدولية المنظمات غير الربحية مثل النوادي والإتحادات.والجمعيات

26 هل الإدارة علم أم فن Science or Art ؟
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 هل الإدارة علم أم فن Science or Art ؟ الإدارة علم : هي مجموعة من النظريات والدراسات العلمية المنهجية والمباديء والأسس والقواعد التي تحكم العملية الإدارية. والإدارة فن اي تطبيق النظريات والمبادي والأسس والقواعد التي تحكم العملية الإدارية والتي تحتاج من المدير البراعة والبصيرة النافذة والإبداع والإجتهاد والمقدرة على الإتصال . إذن الإدارة هي علم وفن

27 علاقة الإدارة بالعلوم الأخرى:
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 علاقة الإدارة بالعلوم الأخرى: علم يعنى باستغلال وتوزيع المواد بأفضل الطرق الممكنة لإشباع الحاجات الإنسانية وهذا يتوافق مع هدف الإدارة. علم الإقتصاد ُEconomics هو علم يبحث في دراسة السلوك الإنساني شخصيات الأفراد ودوافعهم وحاجاتهم وهو ما يحتاج إليه المدير لمساعدته في التنبؤ بسلوك العاملين والتأثير فيهم. علم النفس Psychology علم يبحث في دراسة الجماعات نشأتها وتكوينها ووظائفها والعلاقات فيما بينها وبما أن المنظمة هي عبارة عن جماعات وإدارات أقسام وفرق فالمدير يحتاج أن يلم بالمبادي الأساسية لعلم الاجتماع. علم الاجتماع Sociology يستعين الإداري بالنماذج الرياضية والنظريات والمعادلات في صنع القرارات وفي إعداد التنبؤات ووضع الخطط وغيرها. العلوم الرياضية والإحصاء Mathematics & statistics

28 علاقة الإدارة بالعلوم الأخرى:
الدكتور مازن داود - المرحلة الأولى 02 تشرين الثاني، 19 علاقة الإدارة بالعلوم الأخرى: إن معرفة الإداري بالتشريعات والقوانين الخاصة بالمجتمع أمر ضروري حتى تكون قراراته وأفعالة منسجمة مع هذه التشريعات . القانون Low علم يوفر البيانات والقيود المحاسبية والميزانيات والقواعد المالية وتوفر صورة صادقة عن الوضع المالي للمنظمة والذي لا يستغني عنه الإداري. علم المحاسبة Accounting يتغلغل استخدام الحاسوب في جميع مجالات الإدارة ومع تزايد أهمية المعلومات للمنظمة فقد أصبح من الضروري أن يلم المدير بعلم الحاسوب وتطبيقاته علم الحاسوب Computer Science