توجيه العاملين في الرعاية المنزلية

عرض تقديمي عن الموضوع: "توجيه العاملين في الرعاية المنزلية"— نسخة العرض التّقديمي:

1 توجيه العاملين في الرعاية المنزلية
أهلاً وسهلاً بكم! ملاحظات للمدرب: نرغب بالترحيب بكم في توجيه العاملين في الرعاية المنزلية. إننا متحمسون لوجودكم هنا ورغبتكم أن تكونوا جزءا من القوى العاملة التي تساعد المسنين والأفراد المعاقين على البقاء في بيوتهم وفي مجتمعاتهم المحلية. إن العمل الذي تقومون به في غاية الأهمية ولديكم الفرصة لتتركوا أثرا ملمومساً في حياة الآخرين. وهذا يصح سواء كنتم تعملون فقط لفرد في عائلة أو كعامل مهني للعديد من المستهلكين. توجيه العاملين في الرعاية المنزلية 1

2 ما ستتعلمونه اليوم ما هم العاملين في الرعاية المنزلية وماذا يفعلون
كيفية الانتماء إلى العاملين في الرعاية المنزلية HCW العلاقة التوظيفية المهنية: الأدوار والتوقعات ماهي قائمة المهام كيف يتم الدفع للـ HCW سياسة وقت الانتقال 2

3 ما ستتعلمونه اليوم هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون (OHCC)
السرية التقارير الإلزامية وأنواع سوء المعاملة السلامة والتحوطات الشاملة 3

4 لماذا كونكم عاملين في الرعاية المنزلية HCW مهم
إن الخدمات البيتية للمسنين والأفراد المعاقين (Aging and People with Disabilities) مصممة لحماية الاستقلالية والكرامة والاختيار وتمكن الناس على البقاء في البيت. إنك جزء مهم في تمكن حدوث ذلك! ملاحظات للمدرب: إن ولاية أوريغون في الطليعة في مجال خدمات وإسنادات الرعاية طويلة المدى وتساعد الأفراد على البقاء في بيوتهم بدلاً من منشآت الرعاية. لقد اتخذت إدارة الخدمات البشرية التزاماً قوياً للمسنين والأفراد المعاقين وذلك بتوفيرخيارات لهم عن الطريقة التي يرغبون العيش فيها وكيفية تلقيهم المساعدة. العيش في بيوتهم بدلاً من الانتقال إلى منشأة للرعاية توفر للمسنين والأفراد المعاقين الكرامة والخيار والاستقلال. يمكن عملكم كعاملين في الرعاية المنزلية تحقيق هذه الأهداف. 4

5 ما الذي يقوم به عامل الرعاية المنزلية؟
ملاحظات للمدرب: أهم شيء ي/تقوم به عامل في الرعاية المنزلية هو مساعدة المسنين والأفراد المعاقين على العيش في بيوتهم بأقصى قدر ممكن من الأمان والاستقلالية. يقوم عامل الرعاية المنزلية HCWs بذلك بواسطة: الرعاية الشخصية كالاستحمام، اللبس، التزيّن، النظافة، استخدام المراحيض، التحرك، العناية بالأمعاء والمثانة، والأكل. تسمى هذه الأشياء أيضاً أنشطة الحياة اليومية (Activities of Daily Living) أو ADLs. توجد ADLs ثانية تسمى بالإدراك (cognition) – تتعلق هذه بمساعدة شخص ما لأنهم مرتبكون وبحاجة للمراقبة أو لديهم مشاكل تتعلق بالحفاظ على السلامة بسبب مشاكل في الذاكرة، ضمن أشياء أخرى. المهام المنزلية كالتدبير المنزلي والغسيل وتحضير الطعام والتسوّق. تُسمى هذه الأشياء بالأنشطة الوسائلية للحياة اليومية (Instrumental Activities of Daily Living) أو IADLs. IADLs أخرى مثل التداوي وإدارة الأكسجين والتنقل يساعد بعض الـ HCWs أيضاً بمهام تتعلق بالصحة، مثل حقن الأنسولين (insulin injections)، فحص نسبة السكر في الدم، توفير العناية بالجروح، العناية بالتنفس الصناعي والتغذية بالأنبوب كأمثلة على ذلك. شيء مهم آخر يقوم به الـ HCWs هو كونهم كأعضاء في فريق يساعد المستهلكين تحقيق ما هو مهم لهم. يعمل الـ HCWs بشكل وثيق مع المستهلكين، مديري الحالات، الممرضات المسجلات في الخدمات الصحية في المجتمع المحلي (community health RNs)، المكاتب المحلية للمسنين والأفراد المعاقين/وكالة المنطقة للتقدم في العمر (APD/AAA)، وهيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون. سنتحدث عن ذلك في بضع دقائق. يعمل الـ HCWs للمستهلكين المشتركين في العديد من البرامج التي يقدمها قسم المسنين والأفراد المعاقين: برنامج مقدم الخدمة للمستهلك-الموظف (ميديكيد) (Consumer-Employed Provider Program (Medicaid)) برنامج الدفع للزوج/ة (Spousal Pay Program) خطة الولاية للرعاية الشخصية (State Plan Personal Care) برنامج أوريغون للاستقلالية (OPI) الخيارات المستقلة (Independent Choices) (هؤلاء العاملين هم عاملو إسناد شخصيون يعملون في البرنامج البيتي للمسنين والأفراد المعاقين (APD) ما الذي يقوم به عامل الرعاية المنزلية؟ 5

6 أنواع العاملين في الرعاية المنزلية
عاملو الرعاية المنزلية المهنيون يمكنهم العمل لأي شخص مؤهل للخدمات البيتية المتوفرة من قبل ميديكيد. عاملو الرعاية المنزلية المحددون يمكنهم العمل مقابل الأجر بالساعة لدى مستهلك واحد محدد. قولوا: يُصنف الـ HCWs إما كمهنيين أو محدودين. بإمكان الـ HCW المهنيين العمل لأي أحد مؤهل لخدمات ميديكيد البيتية أو لبرنامج أوريغون للاستقلالية (OPI). بإمكان الـ HCWs أن يقرروا العمل لمستهلك واحد أو عدة مستهلكين. إذا كان باستطاعة الـ HCW المهني تغيير حالته أو حالتها على السجل في أي وقت من "باحث عن العمل" إلى "غير باحث" يمكن للـ HCWs المحدودين العمل لمستهلك واحد محدد، عادة عضو في عائلة أو صديق وليس متوفراً للإحالة على السجل. يُعتبر الـ HCW محدوداً على أساس فحص خلفيته أو خلفيتها أو العمر (إذا ما كان/ت دون الـ 18 سنة)، أو المهارات. يُعتبر جميع الـ HCWs محترفين ويتوجب عليهم أن يتصرفوا كذلك عندما يعملون للمستهلكين وعاملي الـ APD المحليين. سنتحدث المزيد عن المهنية. يمكن أن يختلف الجدول للـ HCW للذي يعمل بالساعة. قد يعمل البعض 40 ساعة في الأسبوع أو مجرد بضع ساعات في الشهر. يرتكز عدد الساعات على خطة الخدمة التابعة لصاحب العمل الواحد. إن جميع العاملين في الرعاية المنزلية مهنيون 6

7 ما الذي احتاج أن أعرفه للمباشرة؟
7

8 للتسجيل، يجب عليكم: الحضور في هذا التوجيه و
ألا يقل سنكم عن 18 سنة إملاء طلب البرهان بأنكم قادرون على العمل في الولايات المتحدة بصورة قانونية (I-9) أن يكون لديكم اسم قانوني يطابق رقم الضمان الاجتماعي (SSN) الخاص بكم أن يكون لديكم فحص خلفية معتمد التوقيع على اتفاقية تسجيل المقدِّم أن يكون لديكم المهارات والمعرفة والقدرة على العمل أن تملأوا استمارة W-4 لخصم الضرائب ملاحظات للمدرب: ألا يقل سنكم عن 18 سنة إملاء طلب برهنوا إنه يمكنكم العمل بصورة قانونية في الولايات المتحدة (I-9) – (مثال على ذلك، شهادة ولادة أو جواز سفر أو رخصة سياقة)، التي يجب أن يشاهدها المكتب المحلي للـ APD/AAA لأجل إكمال استمارة I يجب عليكم تقديم وثائق أصلية وغير منتهية للـ I-9 الخاص بكم (لا نسخ فوتوغرافية ولا رخصة سياقة لولاية أوريغون (ODL) منتهية المفعول) يجب أن يطابق اسمكم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بكم – سيُصادق على ذلك قبل إعطائكم رقم المقدم. يجب أن يكون لديكم فحص خلفية معتمد – ويشمل ذلك النظر في أي تاريخ إجرامي أو تاريخ يتعلق بادعاءات مثبتة بسوء المعاملة. في بعض الأحيان تُطلب بصمات الأصابع. يُعاد فحص ذلك كل سنتين. ابحثوا في استمارات الفحص الإجرامي وكيفية إملائها. عدم درج كل إدانة قد ينتج عن الرفض. قد يستغرق ذلك من أسبوعين (2) إلى شهرين (2) لاستلامها. التوقيع على اتفاقية تسجيل المقدِّم أن يكون لديكم المهارات والمعرفة والقدرة على العمل أن تملأوا استمارة W-4 لخصم الضرائب بعد قبول طلبكم وبعد نجاحكم في فحص الخلفية، ستستلمون رقم المقدم من المكتب المركزي للمسنين والأفراد المعاقين (APD) في سالم. يبين رقم المقدم هذا بأنكم مسجلون في برنامج التقديم للمستهلك-الموظف. ويُستخدم ذلك لإصدار دفعات المقدم إليكم. 8 8

9 رقم مقدِّم عامل الرعاية المنزلية
رقم يتألف من 6 أرقام معين لكم خصيصاً لا يمكن الدفع لكم كعامل في الرعاية المنزلية ما لم يكن لديكم رقم مقدِّم سارٍ وصالح. تقع على عاتقكم المسؤولية كعامل/ة في الرعاية المنزلية معرفة متى تنتهي صلاحية رقم المقدِّم الخاص بكم وتجديده في الوقت المحدد (انظروا في السجل). يجب عليكم البدء في عملية التجديد خلال مدة لا تقل عن 70 يوماً قبل انتهاء صلاحية الترخيص وذلك بالاتصال بالمكتب المحلي. في حالة عدم القيام بذلك، لا يوجد ضمان بأن عملكم الورقي سيكتمل ضمن الفترة المحددة ولذلك لن يمكنكم العمل ولن يمكن منحكم أجوركم. ملاحظات المدرب: - كل نقرة تكشف عن سطر. لدى إكمالكم عملية التسجيل، سيُعين لكم رقم مقدم من قبل إدارة الخدمات البشرية. يتألف هذا الرقم من ستة أعداد ويُستخدم لبيان هويتكم كـ HCW، كما يجب أن يكون لكم رقماً لأجل الدفع لكم. ستشاهدون رقم المقدم الخاص بكم على قسيمة الدفع الخاصة بكم وقائمة المهام والتحويل المالي الخاص بكم. ستستخدمون هذا الرقم على السجل وعلى العمل الورقي الذي سوف تملئوه أثناء التدريبات. عندما تتصلون بالمكتب المحلي للـ APD أو هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون OHCC، قد يطلبوا منكم رقم المقدم. إنها فكرة جيدة أن تحفظوا رقم المقدم الخاص بكم غيباً أو وضعه في مكان بإمكانكم إيجاده. يجب أن يكون رقم المقدم الخاص بكم "فعالاً" لكي يُدفع لكم. ومن أجل الحفاظ على صلاحية رقمكم، يجب عليكم تجديد ترخيصكم بواسطة التأكد من تجديد فحص الخلفية الخاص بكم. إذا لم تقوموا بفحص الخلفية الخاص بكم في الوقت المناسب، تنتهي مدة رقم المقدم الخاص بكم ولن تكونوا قادرين على العمل أو استلام الدفع. قد تنتهي مدة رقم المقدم الخاص بكم أيضاً إذا لم تعملوا أو تتلقوا الدفع في غضون مدة 12 شهراً. إذا حدث ذلك، يتعين عليكم أن تعيدوا عملية التسجيل بأكملها مجدداً. إذا لم يكن لديكم رقم مقدم فعال، لن تستلموا الإحالة من السجل. هذه بعض الأسباب التي قد تسبب انتهاء صلاحية رقم المقدم الخاص بكم، مما يعني بأن تسجيلكم سيُلغى ولن تكونوا قادرين على العمل كـ HCW (انظروا الشريحة التالية). إذا لم يكن لديكم رقم مقدم فعال، لن يتم الدفع لكم. حتى إذا كنتم مخولين شفوياً للعمل، لن يتم الدفع لكم. تقع على عاتقكم مسئولية التأكد من صلاحية رقم المقدم الخاص بكم.

10 مقدِّم الميديكيد بصفتكم كـ HCW، إنكم مقدِّم ميديكيد ويجب اتباع قواعد ميديكيد. وإلّا، يمكن: ألّا يتم الدفع لكم أن تخسروا رقم المقدِّم الخاص بكم وفي حالة الاحتيال وسوء المعاملة، أن تُسجنوا اعرفوا القوانين

11 اقتراف إساءة المعاملة؛
مخالفات القاعدة المشتركة (Common Rule Violations) بإمكانكم فقدان رقم المقدِّم الخاص بكم للأسباب التالية: اقتراف إساءة المعاملة؛ أخذ أو استعارة المال أو المواد التابعة لصاحب العمل الخاص بكم. إهمال احتياجات الخدمة لصاحب العمل الخاص بكم. القيام بالاعتداء اللفظي على صاحب العمل الخاص بكم اقتراف الاحتيال المطالبة بساعات لم تعملوا فيها. تزوير توقيع أو تزييف سجلات الدفع العمل بساعات إضافية غير مخولين بها. ملاحظات المدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. إن رقم المقدم الخاص بكم أكثر من رقم يُستخدم للدفع. فهو يؤشر إلى أن لكم الامتياز بأنكم معتمدين لتقديم خدمات الإسناد للمسنين أو الأفراد المعاقين. هذه فقط بعض من الأسباب التي تسبِّب فقدان رقم المقدِّم الخاص بكم. اقتراف إساءة المعاملة؛ إهمال احتياجات الخدمة لصاحب العمل الخاص بكم. -- تذكروا كانت لديكم مخاوف حول صحة أو سلامة المستهلك، عليكم تبليغ مدير الحالة الخاص بكم. التعدي الشفهي على صاحب العمل الخاص بكم – قد يعني ذلك الصراخ عليهم، شتم أثناء وجودهم أو شتمهم. اقتراف الاحتيال المطالبة بساعات لم تعملوا خلالها. يعني ذلك الذهاب إلى منزل صاحب العمل الخاص بكم وعدم أداء المهام المدرجة على قائمة المهام. إذ يُدفع لكم للقيام بهذه المهام. إذا قمتم بأشياء أخرى، مثل الدردشة ومشاهدة التلفاز إلخ... قد يكون ذلك احتيال. تزوير توقيع أو تزييف سجلات الدفع العمل بساعات إضافية غير مخولين بها. ويعني ذلك أيضا إنه يُنظر إليكم بمعيار محدد الذي يشمل: الحفاظ على السرية. احترام الحدود اللائقة. إحترام الحدود التي تتعلق بالشؤون المالية/المال/الخدمات. معاملة كل شخص باحترام. مساعدة الشخص الذي تساعدونه على تفادي سوء المعاملة. التبليغ عن أي إشتباه بسوء معاملة. الصدق – بالأخص عن الساعات التي تعملون فيها. أن تكونوا موظفين مسئولين (عدم شرب الكحول أو استخدام المخدرات أثناء العمل). لا تجلبوا أفراداً أو حيوانات أليفة إلى منزل المستهلك بدون إذن من مستهلككم. احضروا إلى العمل في الوقت المناسب دائماً. إذا كانت لديكم أسئلة عما يُطلب منكم القيام به للمستهلك الخاص بكم، اتصلوا بمدير الحالة المسئول عن المستهلك. 11

12 قد تخسروا رقم المقدِّم الخاص بكم نتيجة لما يلي:
المشاركة بشيء سري، حتى مع شخص تعتقدون إنكم تثقون به/ا. لا تعطوا قسيمتكم لشخص آخر لتقديمها لا تستخدموا قسيمتكم لإثبات التوظيف السكر في مكان العمل أو أثناء العمل. التأخر أو الغياب المتكرر عن العمل. ملاحظات المدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. الأفراد الذين تقدمون لهم الخدمات يعتمدون عليكم. يعني ذلك بأنكم تفوا بحاجاتهم وأنكم تحافظون على سريتهم المشاركة بشيء سري، حتى مع شخص تعتقدون أنكم تستطيعون الثقة بهم كزوجكم/زوجتكم أو أطفالكم. لا تعطوا قسيمتكم لشخص آخر لتقديمها لا تستخدموا قسيمتكم لإثبات التوظيف لا تتحدثوا عن مستهلكيكم مع أي أحد عدا المستهلك، أو ممثلهم (إذا كان لهم ممثل)، أو ممرضة العناية طويلة المدى في المجتمع المحلي أو مدير الحالة. قد يطلب منكم مستهلككم التحدث مع شخص آخر مثل طبيبهم أو الصيدلية. ذلك مسموح به. إذا كنتم في المكتب المحلي، تكلموا بصوت منخفض عندما تتحدثون عن مستهلككم. أن تكونوا في حالة سكر أثناء العمل. التأخير والغياب المتكرر من العمل تذكروا بأنه امتياز أن تكونوا HCW. إذا لا تستطيعون تلبية التوقعات، قد تخسروا رقم المقدم الخاص بكم ولن يكن بإمكانكم أن تكونوا مقدمين. 12

13 علاقات التوظيف 13

14 لدى العاملين في الرعاية المنزلية علاقات توظيفية فريدة من نوعها
لدى العاملين في الرعاية المنزلية علاقات توظيفية فريدة من نوعها يتم العمل بطلبكم وسجلات الدفع الخاصة بكم والموافقة عليها من قبل المكتب المحلي للمسنين والأفراد المعاقين/وكالة المنطقة للتقدم في العمر (APD/AAA). إنكم موظفون من قبل الشخص الذي يتلقى الخدمات (المستهلك). لستم موظفين لدى الولاية. يتم إجراء الدفع وإرساله بالبريد من قبل ولاية أوريغون. من أجل تلقي الدفعات، يجب عليكم تحديث عنوانكم مع المكتب المحلي. ملاحظات المدرب توفير المعلومات عن المكتب المحلي الخاص بكم – سواء كان APD، AAA، أو الحكومة المحلية قد يكون لدى صاحب العمل طلبه أو طلبها لإملائه من قبل العامل. إن هذه ليست نفس الشيء مثل طلب المقدم المطلوب من قبل الولاية. في برنامج الخيارات المستقلة، يتم الدفع لك مباشرة من قبل المستهلك. 14 14

15 من هو صاحب العمل الخص بكم؟
إن صاحب العمل الخاص بكم هو/هي المستهلك/ة الذي/التي ي/توظفكم للعمل لديه/ا. من الممكن أن يكون لديكم العديد من أصحاب العمل في آن واحد. إن صاحب العمل الخاص بكم ليس "عميل" خاص بكم. أن يكون لديكم عميل يعني إنكم تقدمون التوجيه. أن يكون لديكم صاحب عمل يعني إنه أو إنها توجهكم. لدى الأفراد الذين يستلمون الخدمات في البرنامج المنزلي حرية الخيار في إدارة حياتهم واتخاذ القرارات حول الخدمات التي يتلقوها ومن يقدم هذه الخدمات. يتخذ صاحب العمل الخاص بكم قرارات في توظيف وفصل العاملين في العناية المنزلية. ملاحظات المدرب كل نقرة تكشف عن سطر. اوضحوا بأن المكتب الولاية أو المكتب المحلي ليس صاحب العمل اسألوا: لماذا نستخدم كلمة "صاحب العمل" بدلاً من "عميل"؟ المناقشة: >تمكن كلمة "صاحب العمل" المستهلك بأن يكون مسئولا. >الناس الذين لديهم "عملاء" عادة ما يكون لهم خبرات يقدموها (مثال على ذلك، مصفف الشعر، ميكانيكي، محاسب، منسق الحدائق...) >في برنامج الخدمات البيتية، يجب على المستهلك توجيه العامل في ما يقوم به من مهام؛ وليس العكس بالعكس. >أن تدعي شخص ما "صاحب العمل" الخاص بي أو "مديري" يعطينا وجهة نظر أفضل على الدور الذي يلعبه الـ HCW. مثلاً: هل من الممكن أن تقول لمديرك في نوع آخر من العمل أن يضع كنزة؟ أو تقول، "لدي طريقتي في القيام بالعمل؟" من الأهمية أن ندع المستهلك/صاحب العمل أن يكونوا مسئولين عن حياتهم. يجب على عامل الرعاية المنزلية ألا يتخذ القرارات – عما يأكل أو يلبس أو يقوم بالمهام المنزلية، إلخ. في بعض الأحيان، عندما يكون للمستهلك/صاحب العمل إعاقات إدراكية، يوجد ممثل معين الذي يتخذ القرارات التي تتعلق بالعناية. في هذه الحالات يعمل الـ HCW لكلا الشخصين. ملاحظة: لا يمكن أن يكون ممثل المستهلك عامل في الرعاية المنزلية الذي يقدم الخدمات لذلك المستهلك. وفقا لـ OAR (8)(b) تقدم هيئة الرعاية المنزلية برنامجاً اختيارياً تدريبياً للمستهلكين للتعلم عن مسئولياتهم ويعطي نصائح لتوظيف وإدارة العاملين. 15 15

16 علاقاتكم مع صاحب العمل الخاص بكم
يحدد صاحب العمل الخاص بكم توقعاتهم التي تشمل ما يلي؛ جدول العمل الخاص بكم وأوقات الفرص وما إذا سوف تصلوا متأخرين إلى العمل؛ قائمة الواجبات الخاصة بكم؛ كيف ومتى يرغب أو ترغب القيام بالواجب؛ قواعد المنزل؛ ما إذا كنتم بحاجة للتدريب على كيفية القيام بواجب محدد؛ أي مخاوف أو أسئلة لديكم فيما يتعلق بالعمل؛ التوقيع على قسيمتكم بعد عملكم كل الساعات المخصصة لكم؛ ما العمل في الحالات الطارئة؛ الذين يمكنكم التحدث معهم (مثلاً عائلة صاحب العمل؛ الطبيب؛ الصيدلية، إلخ). كل نقرة تكشف عن سطر.

17 متى تتصلوا بمدير الحالة
تغييرات في حالة صاحب العمل الخاص بكم؛ أسئلة حول قائمة المهام؛ مخاوف حول عافية صاحب العمل الخاص بكم؛ مخاوف تتعلق بالعمل التي لا تستطيعون حلها مع صاحب العمل الخاص بكم؛ قضايا السلامة؛ العمل ساعات أكثر مما مخولين القيام بها نظراً لحالة طارئة؛ قضايا تتعلق بأوقات التنقل أو المسافات بالأميال؛ استخدام وقت الإجازات المدفوعة؛ عندما تتوقفوا عن العمل لدى صاحب العمل الخاص بكم. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. وعادة ما يكون العامل المنزلي هو الشخص الذي يكون أكثر اتصالا مع المستهلك / صاحب العمل النقطة الأولى: يتوجب على العاملين مناقشة أي تغييرات في الأوضاع والإمكانيات، إلخ. مع صاحب العمل ويقترحوا أن ي/تتحدث مع مدير الحالة و/أو مقدم الرعاية الأولية. يجب إخطار مديري الحالات عن أي علاجات في المستشفى. اعطي توجيهات التواصل لهيئة الرعاية لمنزلية وتحدث عن كيفية ومتى يجب على الـ HCW أن يتصل بمدير الحالة. النقطةالرابعة :يجب عليكم دائما محاولة حل المشاكل التي تتعلق بالعمل مع صاحب العمل الخاص بكم في بادئ الأمر. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد تكونوا أنتم وأصحاب العمل الخاصين بكم بحاجة للمزيد من المساعدة في حل موضوع ما. بعض الأمثلة عن المشاكل التي تتعلق بالعمل هي: تغييرات متعددة في الجدول الطلبات المتكررة بالقيام بأعمال ليست مدرجة في قائمة المهام مشاكل في تحديد والمحافظة على الحدود المهنية التحديات في إكمال المهام على قائمة المهام تحديات في السلوك لها وقعها على قابليتكم على القيام بوظيفتكم المستهلكون الذين يختارون عدم تناول أدويتهم أو استلام خدمات مدرجة على قائمة المهام النقطةالخامسة :يُرجى إعلام مدير الحالة الخاص بكم إذا ما كانت هنالك قضايا تتعلق بالسلامة في منزل المستهلك الخاص بكم إما نتيجة للبيئة، أو ثمة شيء يحدث في المنزل، أو إذا طُلب منكم توفير خدمات غير آمنة. تشمل الأمثلة ما يلي: أن يُطلب منكم نقل المستهلكة يدوياً حتى لو كانت بحاجة إلى حاملة المرضى (hoyer lift). حيوانات شرسة ليست مقيدة أسلحة مشحونة في متناول اليد التعدي البدني عليكم إما من قبل المستهلك أو شخص آخر في المنزل العنف البيتي صناعة المخدرات في المنزل ألواح الأرض الخشبية الفاسدة

18 أسباب الاتصال بالمكتب المحلي
تغييرات في عنوانكم أو رقم هاتفكم؛ لتقديم نسخة مجددة لبطاقة تدريب التنفس الصناعي/الإسعافات الأولية (CPR/First Aid)؛ أسئلة حول رقم المقدِّم الخاص بكم أو ترخيصه/ا أو حالة فحص الخلفية الخاص به/ا. أسئلة حول قسيمتكم أو دفعاتكم؛ ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر.

19 المهنية

20 كونوا مهنيين بواسطة: احترام رغبات وتفضيلات ومعتقدات وعادات وروتينيات صاحب العمل الخاص بكم. عدم افتراض أنكم تعرفون ما يصلح على أفضل وجه لصاحب العمل الخاص بكم. وضع واحترام الحدود المهنية. عدم المشاركة بحياتك الخاصة أكثر من اللازم. إنه ليس مهنياً إذا: تتولوا أو تفرطوا بالاضطلاع في حياة صاحب العمل الخاص بكم. تتخذوا قراراً نيابة عن صاحب المعمل الخاص بكم. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. النقطةالأولى :تذكير الـ HCWs بأهمية احترام رغبات صاحب العمل. يجب على الـ HCWs ألا يفرضوا معتقداتهم أو أنماط حياتهم على الأفراد الذي يعملون عندهم. ناقش الطرق كيف أن للناس عادات وأنماط مختلفة، إلخ. أمثال على ذلك: أنواع الأكل الأعياد الدينية نظافة البيت معتقدات في الله أو قوى أعلى – وفي بعض الأحيان عدم الإيمان بقوى أعلى المواقف فيما يتعلق بالقضايا السياسية النقطةالثانية :يجب على العاملين في الرعاية المنزلية أن لا يفترضوا أن يعرفوا ما هو الأفضل لصاحب العمل. يحق لأصحاب العمل أن يتخذوا قراراتهم بأيديهم، حتى لو كنتم لا توافقون عليها. النقطةالثالثة :الإدراك بأن حدودك المهنية والشخصية مهم لكم ولصاحب العمل الخاص بكم. من الأفضل ترسيخها في بدء علاقتكم العملية. الحدود هي القيود حول ما الذي ستفعلونه وما الذي لن تأذنوا للقيام به. الغرض منها لعافيتكم وحمايتكم وتساعدكم في اتخاذ القرار عن أي أنواع من الاتصال والسلوك والتفاعلات تكون مناسبة. عدم وجود الحدود يشبه ترك الباب لمنزلك مفتوحاً على مصراعه، وأي أحد، بما في ذلك المرحبين وغير المرحبين بهم الذين يستطيعون الدخول إليه بدون تردد. النقطةالرابعة :إنه شيء حسن أن تشارك بمعلومات عن نفسك كوسيلة لبناء التآلف وعلاقة عملية جيدة. قد تجدوا بأن لديكم ولدى وصاحب العمل الخاص بكم أشياء كثيرة مشتركة. ومع ذلك تأكدوا بأنكم لا تفرطون في المشاركة والوقت الذي تشاركون فيه. اسألوا أنفسكم ما إذا كان مناسباً للمشاركة بالمعلومات. أنتم وصاحب العمل الخاص بكم لستم أصدقاء أو مستشارين أو كاتم أسرار لبعضكم. لا تقوموا بالمشاركة بالمعلومات لأنكم بحاجة للتحدث لمساعدتكم على الشعور على نحو أفضل. إذا كانت هنالك معلومات تفضلوا أن تبقى خصوصية، إنه لشيء حسن أن تفصحوا بذلك. ومن الطبيعي أن يهتم الفرد بالناس الذين يساعدهم. وادركوا بأنهم يهتمون بكم أيضاً. المشاركة بأكثر مما يلزم قد يكون أمراً مرهقاً، بالأخص إذا كنتم تتحدثون عن مشاكل قد تواجهكم. سيصاب صاحب العمل الخاص بكم بالقلق عندما تشاركه بمشاكلكم. النقطةالخامسة[3] :[4]إن هذا مهم بالأخص في ترسيخ الحدود المهنية والمحافظة عليها. يُدفع لك بتقديم خدمات معتمدة كعامل في الرعاية المنزلية، وليس لكي تصبح صديقاً أو كاتم أسرار. تذكروا بأن دوركم هو تقديم المساعدة فيما يتعلق بقائمة المهام أو الوصف الوظيفي. هذا هو. النقطةالسادسة :لا يتضمن دوركم اتخاذ القرارات نيابة عن صاحب العمل الخاص بكم، بالأخص فيما يتعلق بالخدمات أو الأمور الصحية والشؤون المالية أو العناية الطبية. إنكم تستلموا التوجيهات من صاحب العمل الخاص بكم، وليس العكس بالعكس. بالرغم من أن صاحب العمل الخاص بكم قد يطلب منكم أن تكونوا حاضرين أثناء إعادة تقييمه أو تقييمها، إن دوركم لا يشمل اتخاذ القرارات بصدد ما تحتوي عليه خطة الخدمة أو ما هي المعلومات التي يجب على صاحب العمل الخاص بكم المشاركة أو عدم المشاركة بها مع مدير الحالة أو الوكيل الشخصي. لا تتكلموا أبدا بالنيابة عن صاحب العمل الخاص بكم يجب ألا تقدموا أنفسكم كأصحاب قرار عندما يكون صاحب العمل الخاص بكم في المستشفى أو توجهوا العاملين في المستشفى للاتصال بكم لمناقشة أمور تتعلق بالطب.

21 كونوا مهنيين بواسطة: رفض كسر القانون أو ثني القواعد.
عدم القيام بأعمال معروف خاصة أو منح الهدايا أو قبول الهدايا أو المال من صاحب العمل الخص بكم. عدم اقتراض أي شيء من قبول أي ديون من صاحب العمل الخاص بكم. الفعل بما هو الصحيح حتى إذا كان ذلك لا يراكم أحد. التواصل بطريقة محترمة ولائقة. معاملة الآخرين بالطريقة التي يريدون التعامل بها (القاعدة البلاتينية Platinum Rule). ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. النقطةالأولى :كعامل في الرعاية المنزلية، تقع على عاتقكم معرفة قوانين وسياسات الولاية. قد تخسروا قابليتكم للعمل كعامل في الرعاية المنزلية إذا انتُهكت القوانين. قد يُطلب منكم القيام بأعمال لأفراد آخرين في منزل صاحب العمل الخاص بكم بما إنكم "تقومون بالغسيل في أي حال." تقديم الخدمات للآخرين في المنزل حيث إنكم غير مخولين للعمل فيه هو ضد القوانين. وإنه أيضا مخالف للقوانين أن تقبلوا استلام نقود أكثر من أصحاب العمل أو أعضاء في عائلاتهم مما يُدفع لكم كمقدمين لميديكيد. مثال على ذلك، قد ترغب ابنة أن تعطيكم بضع دولارات في الساعة أكثر مما تحصلوه كمقدمين لميديكيد. قد تطلب منكم الابنة العمل ساعات إضافية لأمها وأن تدفع لكم تحت الطاولة. إن هذا حتماً مخالف للقوانين. إذا كنتم تشكَون بالأمر، اسئلوا مدير الحالة لصاحب العمل الخاص بكم. النقطةالثانية[3] :[4]هل تعاملون صاحب العمل هذه بطريقة تختلف عن معاملتكم لأصحاب العاملين الآخرين الخاصين بكم؟ يشكل إظهار المساواة في الذوق والاحترام لكل أصحاب العمل الخاصين بكم وليس مجرد "للمفضلين" منهم جزءاً من الأخلاقيات. لا تقبلوا النقود أو الهدايا من أصحاب العمل. إن الأشياء القابلة للتلف، مثل الطعام أو الأزهار، لا تشكل مشكلة بصورة عامة طالما كانت قيمتها ضئيلة ولا تُعتبر دفعة مقابل عمل. لكن أي شيء قد يُعتبر هدية وقد يؤدي الى تحقيق. النقطةالثالثة :الاقتراض من أصحاب العمل الخاصين بكم أو قبول القروض منهم، هو ضد القوانين، وتُعتبر انعدام نزاهة مالية، وقد تُطردوا كعاملين. حتى لو كنتم عضواً في عائلة صاحب العمل الخاص بكم أو صديق حميم لهم، فقد يسبب ذلك مشاكل. لا تأخذوا على عاتقكم أموراً مالية للمستهلك الخاص بكم. قد تقدموا المساعدة عند الطلب ولكنكم لا تستطيعون تحريك الأموال أو اتخاذ قرارات مالية نيابة عنهم. النقطة الرابعة: كونوا أخلاقيين وأصحاب نزاهة. يعني ذلك اختيار القيام بالعمل الصحيح. النقطة الخامسة: ولا يشمل ذلك مع صاحب العمل الخاص بكم، بل كذلك مع المكتب المحلي. يجب أن تكونوا مهنيين في المكتب المحلي وعلى الهاتف. النقطة الأولى: تعترف القاعدة البلاتينية بأن كل فرد مختلف وأن كيفية رغبتك في معاملة الناس لك قد لا تكون نفس المعاملة التي يرغب فيها شخص آخر. يعني ذلك أنك تحتاج إلى معرفة الشخص ومعرفة الأمور التي تهمهم. للناس أديان وثقافات وقيم وتفضيلات وشخصيات وطرق في التواصل تختلف عن بعضها البعض.

22 كونوا مهنيين بواسطة: أن تكونوا في حالة إيجابية أن تكونوا بالغين
إظهار "الفضيلة تحت الضغط." الحضور. تظهروا بمظهر الشخص المهني البسوا الملابس النظيفة وملائمة للعمل لتكن لديكم عادات جيدة في النظافة والأناقة الشخصية ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. النقطة الأولى: : ركزوا على ما هو إيجابي. ركزوا على النقاط القوية في صاحب العمل الخاص بكم وعلى ما يتمكن أو تتمكن القيام به. التواجد حول شخص سلبي يدعو إلى الاستنزاف. النقطة الثانية: يعني ذلك اتخاذ المسئولية عن أفعالكم وكلماتكم، وتوجهكم. إنه أيضاً عن كون الشخص مسئول، ويُعتمد عليه/ا ومتساوق. يعتمد الآخرون عليكم. كون الفرد بالغاً يعني قبول التعليقات والاعتراف إن ذلك جزء من الوظيفة، وليس شيء شخصي. إنه شيء عظيم أن تتمتعوا بروح الشباب، ولكن لا تكونوا صبيانيين. النقطة الثالثة: يعني ذلك أن تبقوا هادئين ورزينين عندما تكونوا تحت الضغط وألا تنهاروا عصبياً أمام صاحب العمل الخاص بكم. حافظوا على الأشياء في منظور، تنفسوا وخذوا استراحة خاطفة إذا كنتم بحاجة لذلك. النقطة الرابعة: إنكم لا تصلون إلى العمل جسدياً فقط وفي الوقت المناسب وتكونون جاهزين للعمل، بل إنكم تحضرون نفسياً. كونوا في مستوى اللحظة واعطوا صاحب العمل الخاص بكم والعمل الذي تقومون به انتباهكم الكامل. هنالك شيء يُسمى "الحضور إلى العمل في حالة مرض" (presenteeism). يحدث ذلك عندما تحضر إلى العمل، ولكن قلبكم وذهنكم ليسوا في حالة استعداد للعمل. إنكم هناك دون أن تكونوا هناك، وليس ذلك شيء سالم لكم ولصاحب العمل الخاص بكم، خصوصاً إذا كنتم تساعدون في التنقل أو الدواء أو السياقة أو الإشراف. إذا قبلتم مقابلة لوظيفة، كونوا هناك. إذا لا تستطيعوا الحضور لسبب ما، اتصلوا بالمستهلك واعلموه حالاً. عدم الظهور مثال أساسي لانعدام المهنية. إنكم لا تريدون أن تكون سمعتكم بأنكم لستم عديمي الثقة. اجيبوا على الرسائل الهاتفية من الذين يهتمون في إجراء مقابلة لكم، حتى لو كنتم سترفضون. ليكن لديكم لياقة هاتفية مع المستهلكين والعاملين في إدارة الخدمات البشرية. إذا كنتم تتصلون بمكتب محلي، كونوا مؤدبين وأدلوا بوضوح عمن أنتم وعن رقم المقدم الخاص بكم ولماذا تتصلون. قد يفرق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم ورسالتكم الصوتية بين الحصول على وظيفة وعدم الحصول عليها. إذا كنتم ستستخدمونها كجزء من مساركم المهني، تأكدوا من أنها مناسبة وتتصف بالمهنية. النقطة الخامسة: تذكروا إنكم حتى لو كنتم تعملون في بيئة غير رسمية، من المهم أن تظهروا مهنيين. يبين ذلك أنكم تعتبرون عملكم جدياً وتفتخرون بما تقومون به. في ذات الأهمية أن يكون لكم نظافة شخصية وعادات جيدة في الأناقة، خصوصاً لأنكم ستعملون على مقربة من صاحب العمل الخاص بكم.

23 خطة الخدمة وقائمة المهام
عندما يوظفكم المستهلك، ستستلمون قائمة بالمهام من مدير الحالة. تبين ما يلي: عدد الساعات التي وُظفتم للعمل فيها في كل شهر. أنواع الدعم الذي ستقومون بتقديمه. أي معلومات محددة أخرى مطلوبة للقيام بالوظيفة. ملاحظات للمدرب: يجب أن تستلموا قائمة بالمهام من مدير الحالة قبل المباشرة بالعمل. إنها مثل الوصف الوظيفي. إذا لم تستلموا واحدة، اتصلوا بمدير الحالة مباشرةً. يرتكز محتوى قائمة المهام على تقييم ومحدد من قبل مدير الحالة والمستهلك. إذا لم تفهموا شيئاً على قائمة المهام، تأكدوا من السؤال عن ذلك. من المهم معرفة ما الذي يُدفع لكم للقيام به وما هي التوقعات. تُقرَّر كيفية وتوقيت القيام بالمهام من قبل صاحب العمل الخاص بكم. يُدفع لكم فقط عن المهام المعتمدة. بإمكانكم تقديم الخدمة فقط للمستهلك المؤهل حسب تحديدها على خطة الخدمة وقائمة المهام. إذا كانت لديكم أسئلة عما إذا يجب عليكم تقديم خدمات اتصلوا بمدير الحالة. اسئلوا صاحب العمل عن المهام التي يجب القيام بها وعن توضيح التوقعات. يجب على الـ HCWs ألا يقوموا بعمل غير مدرج على قائمة المهام للأسباب التالية: لا تستطيع الولاية الدفع مقابل عمل غير مدرج على القائمة لا تغطي خطة تعويضات العمال الـ HCW إذا أصيب/ت أثناء القيام بمهام غير مدرجة على هذه القائمة. لا يمكن للموارد المالية أن تُستخدم لتقديم خدمات لأي أحد غير المُستلم المقصود أو لخدمات غير مغطاة تحت البرامج المنزلية في الولاية. يحدد صاحب العمل الخاص بكم كيف ومتى تقوموا بالمهام. لا تخولكم قائمة المهام بتقديم المساعدة في المستشفى. 23

24 الخدمات غير المصرح بها لا يمكنكم المساعدة ببعض الأشياء لأن ميديكيد
لن تدفع لك للقيام بها. يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على: أشغال الحديقة العناية بالحيوانات الأليفة نقل أو تغيير مكان الإقامة للمستهلك/صاحب العمل العناية بأولاد أو أحفاد صاحب العمل الخاص بكم الخدمات التي يستفاد منها الأسرة بأكملها (مثلاً، طبخ وجبات العائلة، القيام بتنظيف الثياب للكل، إلخ) ملاحظات للمدرب: المزيد من الأمثلة عن الخدمات الغير مخول بها: تصليحات أو صيانة منزلية، مثل التسقيف، التغطية بالسجاد، الدهان أعمال الحديقة، حمل واستخدام معدات الحديقة رعاية حيوانات المزرعة التقطيب أو خياطة الملابس صيانة وتنظيف المركبات اقتناء الأدوية الترفيهية أو الغير قانونية لصاحب العمل المساعدة في الشؤون المالية القيام بمهمات شخصية علاوة عن التسوّق أو استلام الأدوية. الإشار ة إلى الشريحة التالية: ناقش ما يجب أن يقوم به العاملون عندما يُطلب منهم القيام بعمل ليس مرخص به. (الإجابة بالنفي شيء حسن) ذكِّرهم إذا كانوا يرغبون بالقيام بمهام غير مخولة سيكون ذلك قطعياً كمتطوعين ولا تغطيهم خطة تعويضات العمال 24 24

25 ماذا تستطيعون قوله..... إذا طلب منكم صاحب العمل الخاص بكم المساعدة بشيء ليس مدرجاً على قائمة المهام الخاصة بكم: "تدفع لي الولاية للقيام ببعض المهام ومن الممكن أن أخسر رقم المقدِّم الخاص بي إذا لم أقم بها أو إذا قمت بشيء ما ليس موجوداً على قائمة المهام. ربما يتوجب علينا أن نتكلم بالموضوع مع مدير الحالة الخاص بك." "إني قلق بأن قد أُلحق بأذى أثناء القيام بهذا النشاط ولن أكون مشمولاً ضمن خطة تعويضات العمال إذا لم يكن مدرجاً على قائمة المهام الخاصة بي." "لست متأكداً إن ذلك شيء استطيع القيام به بموجب قوانين الولاية. دعني اتكلم مع مدير الحالة الخاص بك قبل أن أقول نعم." ملاحظات للمدرب: اقرأ الأمثلة وبعد ذلك اسأل إذا كانت لدى أي أحد أمثلة أخرى. 25 25

26 وزّع عينة لقائمة مهام وراجع كل قسم منها
ملاحظات للمدرب: وزّع عينة لقائمة مهام وراجع كل قسم منها 26 26

27 27 27

28 الدفع مقابل الخدمات 28

29 ملاحظة مهمة: قبل البدء في العمل مع مستهلك
تأكدوا من أن ترخيصكم (مثلاً فحص الخلفية) ورقم المقدِّم صالحين وساريي المفعول و إنكم مخولون للعمل أو قد لا يتم الدفع لكم! لا تعملوا إلى أن تحصلوا على رقم المقدِّم والقسيمة. إن القسيمة هي التخويل بالعمل، فلا تعملوا بدون القسيمة. إذا باشرتم بالعمل قبل استلام القسيمة، لن يُدفع لكم. إذا كنتم تتوقعون استلام قسيمة ولم تحصلوا على واحدة، اتصلوا بالمكتب المحلي قبل المباشرة بالعمل.

30 السجل – معلومات الترخيص
ملاحظات المدرب دع العاملين يعرفون بأن في أسفل صفحة المعلومات الشخصية على السجل بإمكانهم مشاهدة تاريخ الترخيص. هذا هو تاريخ تقديم إعادة فحص الخلفية. إذا لم يقوموا بذلك، سيتوقف الدفع لهم. إنه تحت طائلة مسئولية العاملأن يعرفوا تاريخهم ويعملوا ما يلزم لإعادة الفحص لتجنب أي خسارة في الدفع.

31 معلومات الدفع أسبوع العمل = 12 صباحا يوم الأحد إلى 11:59 مساء يوم السبت ملاحظات للمدرب: راجع القسيمة مع الحاضرين. تحتوي الصفحة الثانية من القسيمة على معلومات التخويل لخطة الخدمة في أعلى الصفحة. إذا كانت أي من هذه المعلومات غير صحيحة اتصلوا بعامل في الحال! في كل مرة تستلمون فيها قسيمة عليكم التأكد من صحة المعلومات التالية في هذا المكان: اسم ورقم المستلم اسمكم ورقم المقدِّم الخاص بكم معلومات عامل الحالة تخويل مدة الخدمة الساعات المخول بها أي عدد أميال مخول بها لا تغيروا أي شيء في قسم التخويل للقسيمة. لا تأخذوا نسخة فوتوغرافية للقسيمة ولا تقوموا بأي تغيير لأي سبب كان. يشمل ذلك العمل خارج تخويل فترة الخدمة على القسيمة. مصدر: ورقة تتبع الزمن للـ HCW أداة احتياطية لتتبع الساعات ليست قسيمة المراجعة: يجب على الـ HCW أن تكون له/ا قسيمة قبل المباشرة بالعمل لدى المستهلك يجب كتابة أوقات المناوبة على القسيمة، بما في ذلك التاريخ وأوقات البدء والانتهاء. دققوا في قسم التخويل في كل قسيمة للتأكد من صحة الفترة الزمنية والمستهلك الصحيح وعدد الساعات الصحيح. اتصلوا بمدير الحالة الخاص بالمستهلك إذا كانت لديكم أي أسئلة لكي يتم الدفع لكم، يجب أن تكون قسيمتكم واضحة وموقعة من قبل الـ HCW والمستهلك أو الممثل النائب عنه/ا. لا يمكن الدفع للـ HCW مقابل ساعات لم يُخول بها مسبقاً. في حال وقوع حالة طارئة بعد ساعات العمل، وإذا توجب عليكم العمل أكثر من الساعات المخولين للعمل فيها للمستهلك الخاص بكم، قد يُدفع للـ HCW إذا اتصلوا بمدير الحالة في غضون يومي عمل وشرحوا السبب الذي جعلهم يعملون لأكثر من الساعات المخولين بها. يمكن أن يُدفع للـ HCW للأميال المخول بها سابقاً عندما يتوجب عليهم السياقة للقيام بواجبات من قائمة المهام الخاصة بالمستهلك. لا يُسمح للـ HCW التوقيع في حقل "توقيع صاحب العمل/الممثل" لا يُسمح للـ HCW بتاتاً أن يطلب من المستهلك التوقيع على قسيمة ناقصة. يجب على الـ HCW حفظ نسخة احتياطية لسجل التواريخ وأوقات البدء والانتهاء الخاصة بهم 31 31

32 معلومات الدفع لا يُسمح لكم أبدا بالتوقيع كصاحب العمل ملاحظات المدرب:
عند توقيعكم على هذه الاستمارة، إنكم تقولون بأنكم عملتم طوال الأيام والأوقات التي سجلتموها. إذا لم تعملوا فعلاً جميع الأيام والأوقات التي قدمتموها، يُعتبر ذلك احتيال على ميديكيد ويُعتبر جريمة. في أسفل القسيمة توجد حقول التوقيع لكم وللمستهلك/صاحب العمل الخاص بكم. يجب توقيعكم وتوقيع صاحب العمل الخاص بكم في هذا الحقل بعد أن يتم تقديم جميع الخدمات للفترة المخول بها تحتوي الصفحة الرابعة (الصفحة الخلفية) على قسم جديد لكتابة الملاحظات إلى عامل الحالة. هذه فرصة لتقديم بعض الملاحظات لعامل الحالة على نحو منتظم لا يمكن استخدام هذا القسم لتقديم تقارير أو لطلب ساعات إضافية أو عطلة. يرجى عدم استخدام ذلك لإعلام مدير الحالة عن مخاوف عن صحة أو سلامة المستهلك. يرجى الاتصال بمدير الحالة بخصوص هذه المواضيع. لا يُسمح لكم أبدا بالتوقيع كصاحب العمل 32 32

33 معلومات الدفع استخدموا الخطوات التالية للتأكد بأنكم تتلقون راتبكم بالوقت المناسب: متى ماتم توظيفكم من قبل صاحب العمل الخاص بكم وقام بإشعار مدير الحالة، ستستلمون قسيمة دفع. اعرفوا كم ساعة لديكم لفترة الدفع وقوموا بجدولة عملكم للبقاء ضمن الساعات المخولة. تأكدوا من إن كل الحقول مكتملة (التاريخ؛ صباحاً؛ مساءً؛ وقت بدء العمل/وقت الانتهاء من العمل. اكتبوا بوضوح (إن كانت لا تُقرأ، ستُعاد إليكم لتصحيحها مما سيؤخر الدفع لكم). لا تقوموا بأي تغييرات للحقول المطبوعة سابقاً ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. إذا كان لديكم أكثر من صاحب عمل واحد، ستستلمون قسيمة للدفع لكل صاحب عمل. *عندما تستلمون القسيمة راجعوا المعلومات وتأكدوا أن جميعها صحيحة. اعملوا نسخة مصورة للقسيمة لتحتفظوا بها في ملفاتكم. لا تقدموا القسيمة قبل انتهاء فترة الدفع. إذا لم تستلموا صكاً في غضون 10 أيام من تاريخ تقديم قسيمة كاملة إلى المكتب المحلي، اتصلوا رجاءً بالمكتب المحلي. 33 33

34 معلومات الدفع تحققوا من صحة الأيام والأوقات التي عملتم فيها.
بعد إكمالكم لكل ساعات الخدمة لفترة الدفع، دعوا صاحب العمل الخاص بكم يوقع عليها. لا تطلبوا من صاحب العمل أن يوقع على قسيمة خالية أو ناقصة. بعد ذلك قوموا بتوقيعها وإرسالها بالبريد أو إيداعها في المكتب المحلي للـ APD/AAA تأكدوا من أنكم أعطيتم أحدث عنوان بريدي لكم. قد تسفر أي أخطاء على القسيمة عن تأخيرات في تلقي الدفع. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. 34 34

35 معلومات الدفع 10. لا يُسمح للعاملين في الرعاية المنزلية (HCWs) تقديم خدمات جماعية (المطالبة بساعات عمل للقيام بنفس العمل للعديد من المستهلكين في نفس الوقت). على سبييل المثال: أخذ كل غسيل مستهلكيكم إلى بيتكم لغسل ملابسهم في نفس الوقت؛ والقيام بالتبضع لبقالات مستهلكيكم أثناء نفس رحلة للتبضع. يجب انجاز جميع مهام المستهلكين-أصحاب العمل على حدة. 11. إذا كنتم عامل/ة في الرعاية المنزلية (HCW) و عامل/ة في الدعم الشخصي (PSW) - لا يمكنكم المطالبة بالساعات على قسيمتكم كـ PSW والعكس بالعكس. على سبيل المثال: كـ HCW، كتبتم على قسيمتكم بأنكم عملتم يوم الإثنين من الساعة 8:30 صباحاً - الساعة 10:30 صباحاً وبعدئذ كتبتم نفس التاريخ والوقت في نظام إكسبرس (eXPRS) للعمل كـ PSW. يُعتبر ذلك احتيال على ميديكيد.

36 معلومات الدفع في حالة حدوث طارئ ما أو إذا بنهاية المطاف عملتم كبديل لعامل آخر، يجبعليكم تبليغ مدير الحالة في غضون يومَيّ عمل أو لن تحصلوا على دفعتكم. يمكنكم استلام الدفع فقط مقابل ساعات مخولة مسبقاً ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. 36 36

37 أخطاء القسائم الشائعة المطالبة بساعات تزيد على الساعات المخولة للدفع؛
المعلومات غير المكتملة؛ عدم التوقيع على قسيمة الدفع من قبلكم ومن قبل صاحب العمل الخاص بكم؛ استخدام قلم رصاص لملء أو التوقيع على قسيمة الدفع (يلزم استخدام الحبر)؛ ملاحظات للمدرب: 3 شرائح أغلاط: 1 من 3 النقطة الأولى: السبب الأكثر شيوعا 37 37

38 أخطاء القسائم الشائعة تغطية الأخطاء بالسائل التصحيحي – بدل عن ذلك، اشطبوا خطاً واحداً على أي أخطاء ودعوا صاحب العمل الخاص بكم التأشير على كل التصحيحات؛ إدخال الوقت بصورة غير صحيحة. وثقوا الوقت الفعلي لبدئكم للعمل والتوقف عن العمل. لا تكتبوا الوقت الثابت فقط؛ إرسال قسيمة الدفع بالبريد أو إيداعها قبل آخر يوم عملتم فيه في فترة الدفع – يجب على قسيمة الدفع أن تُرسل بالبريد بعد اكتمال ساعات الخدمة لفترة الدفع؛ ملاحظات المدرب: 2 من 3 38 38

39 أخطاء القسائم الشائعة لا يمكن قراءة الأرقام أو الكلمات – تأكدوا من الكتابة بوضوح؛ المطالبة بأميال تزيد عن تلك التي خوِلت بها؛ إرسال قسيمة الدفع بالبريد متأخراً. ملاحظات المدرب: [3 من 3 39 39

40 ملاحظات مهمة الوقت الإضافي: إذا كنتم تعملوا ما يزيد عن 40 ساعة في الأسبوع بصورة تكرارية ولم تحصلوا على الموافقة بالقيام بذلك، قد ينتهي تسجيلكم لدى المقدِّم. العمل ساعات إضافية: إذا عملتم أكثر مما يُخوَّل لكم نتيجة لحالة طارئة، يجب عليكم الاتصال مدير الحالة التابع للمستهلك في غضون يومَيّ عمل. إذا كنتم تقدموا قسائم بصورة تكرارية تبين ساعات أكثر مما خُوِّلتم، قد ينتهي تسجيلكم لدى المقدِّم. ملاحظات للمدرب: قد تكون الحالة طارئة إذا أصيب مستهلككم بمرض أو إذا الـ HCW الذي من المفروض أن ي/تحل محلكم لا ي/تتصل بكم أو لا ي/تحضر. عندما يحدث ذلك أثناء إغلاق المكتب المحلي، اتركوا رسالة. يجب عليكم أن تحصلوا على تخويل من مدير الحالة في غضون يومي عمل لكي تطلبوا المزيد من الساعات على قسيمتكم. 40 40

41 القسائم اعتباراً من تاريخ 10/1/17، تصدر القسائم لفترة دفع تتألف من أربع عشر (14) يوماً. تبدأ في يوم الأحد وتنتهي 14 يوماً بعد ذلك يوم السبت. اتبعوا تقويم الرواتب للأشياء التالية: آخر التواريخ لتقديم القسائم – إذا فاتتكم هذه التواريخ، لن يجري الدفع لقسيمتكم إلا في يوم الدفع القادم تواريخ عمليات الدفع ملاحظات المدرب أكد بأنهم إذا فات عليهم آخر موعد لتقديم القسيمة، لن يتم دفع قسيمتهم حتى يوم الدفع القادم. تاريخ عملية الدفع -- قد تُستلم الصكوك من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تاريخ الصك، إذ يعتمد ذلك على الخدمة البريدية. إذا كان لديكم إيداع مباشر: يصبح الإيداع المباشر متوفراً 3 أيام بعد تاريخ عملية الدفع. اتصلوا مع مؤسستكم المالية لمعرفة متى يصبح الإيداع المباشر الخاص بكم متوفراً. 41 41

42 الجداول الزمنية للدفع يجب عليكم تسليم قسيمتكم إلى المكتب المحلي في غضون مدة أقصاها نهاية الدوام الرسمي من يوم الأربعاءبعد مدة انتهاء دورة الدفع التي تستغرق أسبوعين (تذكروا إنها تنتهي يوم الأحد). يُسمى ذلك الوقت النهائي لتقديم القسيمة للـ HCW. يقع تاريخ عملية الدفع ثمانية (8) أيام عمل بعد موعد الوقت النهائي لتسليم القسيمة للـ HCW. إذا وقع ذلك في يوم عطلة أو إغلاق مكتب مُتفق عليه، يُنقل هذا التاريخ إلى يوم العمل الذي يليه. ملاحظات للمدرب: ذكِّر العاملين في الرعاية المنزلية (HCWs) بالرجوع إلى تقويم المرتبات الخاص بهم. إذ إنها تبين تاريخ استحقاق القسائم وتواريخ عمليات الدفع. بإمكان الـ HCWs تسليم سجل للوقت قبل آخر مدة الدفع طالما أكملتم كل نوبات العمل للمستهلك. النقطة الأولى: إذا كان المكتب المحلي للمسنين والأفراد المعاقين/وكالة المنطقة للتقدم في العمر مغلقاً (local APD/AAA office) بتوقع، سيُتاح لكم وقتاً أكثر لتقديم قسيمتكم. على سبيل المثال، إذا كان المكتب مغلقاً في يوم عمل، يُتاح لكم يوم عمل آخر للتقديم بعد الوقت النهائي الأولي. 42 42

43 الجداول الزمنية للدفع تصدر الشيكات الورقية وتُرسل بالبريد في مدة أقصاها ثمانية (8) أيام عمل بعد الوقت النهائي للتسليم من قبل الـ HCW. تُرسل الإيداعات المباشرة إلى المؤسسة المالية التابعة للـ HCW في نفس تاريخ عملية الدفع. إذا توجب تمديد تواريخ العملية نظراً لإغلاق مكتب غير متوقع، سنعلمكم بنشر المعلومات على صفحة هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون (OHCC) على الفيسبوك. ملاحظات للمدرب: ذكِّر العاملين في الرعاية المنزلية (HCWs) بالرجوع إلى تقويم المرتبات الخاص بهم. إذ إنها تبين تاريخ استحقاق القسائم وتواريخ عمليات الدفع. ذكّروا الـ HCWs بإعلام مكتب الـ APD/AAA المحلي حالاً إذا حصل تغيير في عنوانه أو عنوانها. يجب عليهم أن يتأكدوا أيضاً من أن الحساب المصرفي الذي يستخدمونه للإيداع المباشر غير مغلق. سينبغي عليهم ملء نموذج جديد للإيداع المباشر لتغيير معلومات الحساب المصرفي. 43 43

44 إذا حصلت مشكلة في كيفية الإعلام بساعاتكم على قسيمتكم:
سيعلمكم المكتب المحلي خلال 24 ساعة وجوب تصحيح ذلك - تأكدوا من أن معلومات الاتصال الخاصة بكم محدثة. ستُمنح لكم الفرصة لتصحيح القسيمة قبل أن تصبح جاهزة للدفع. اتخذوا إجراء حالما تستلمون خبراً من المكتب المحلي. وإلا، قد تتأخر دفعتكم. ملاحظات المدرب 44 44

45 عندما يتم الدفع لكم: ستستلمون تحويلاً مالياً. ضعوه حيث تستطيعون العثور عليه بسهولة. افحصوا التحويل المالي بعناية للتأكد من صحة المعلومات فيه. اقرأوا دائماً أي رسائل في أسفل التحويل. إنها تحتوي على معلومات مهمة. ملاحظات المدرب قد تكونوا بحاجة إلى التحويل المالي إذا قدمتم طلباً لقرض أو بأي سبب آخر. حافظ على التحويلات المالية (RAs) حيث بإمكانكم إيجادها بسهولة. قد يتخذ مقداراً أكثر من الوقت للاتصال بالمكتب المحلي للحصول على نسخة. عندما تستخدمون الـ RA، تأكدوا من التشطيب بالحبر الأسود على أسماء أصحاب العمل الخاصين بكم، لأن هذه معلومات سرية. 45 45

46 المزيد من قضايا الدفع عدد الأميال خصم الضرائب الإيداع المباشر
البطالة عن العمل لأغراض البطالة عن العمل، تمثل ولاية أوريغون صاحب العمل. ملاحظات للمدرب: وزع (إذا لم تقم بذلك سابقاً) تخويل الإيداع المباشر (DHS 189) واشرح إذا غيرتم عنوانكم، من المهم إخطار مكتبنا. إذا قمتم بترتيبات الإيداع المباشر وغيرتم البنوك، يجب عليكم إلغاء الإيداع المباشر إذا تم "تسريح" الـ HCW نظراً لتغيير في الخدمات أو انتقال المستهلك أو إذا سُرّح/ت بدون سبب، قد يكونوا مؤهلين لتلقي تعويضات البطالة. في حال تقديم طلب لتعويضات البطالة، إن المصلحة المسئولة عن شؤون الموظفين هي برنامج العاملين في العناية المنزلية (Homecare Worker program)، 500 نورث ستريت ن.ي.، أي-10 سالم، أويغون (500 Summer St NE, E-10 Salem, OR 97301) لا تعطوا اسم المستهلك/صاحب العمل 46 46

47 إذا لم تعودوا راغبين بالعمل كعامل في الرعاية المنزلية (HCW):
أعلموا مكتب الـ APD/AAA المحلي خطياً بما يلي: آخر يوم ستقدمون فيه أو آخر يوم قدمتم فيه الخدمات لكل المستهلكين. أنكم لا تنوون العمل مع مستهلكين إضافيين في المستقبل. سيتم الدفع لكم بموجب تاريخ الدفع القادم المحدد إذا قدمتم قسيمة سارية المفعول. ملاحظات المدرب 47 47

48 وقت التنقل مصدر: قولوا:
ورقة تتبع وقت التنقل قولوا: يُدفع الآن للعاملين في الهناية المنزلية مقابل فترات الرحلات بين أصحاب الأعمال. هنالك بعض القوانين التي تتعلق بذلك: يجب أن تكونوا ذاهبين من وظيفة واحدة إلى أخرى. سيتم الدفع لكم لأقصر/أسرع مسافة. يمكنكم التوقف لتعبئة الوقود أو لاستخدام المراحيض. يجب أن يستغرق السفر أقل من ساعة واحدة. يجب ألا تشغل ساعات السفر أكثر من 10% من إجمالي الساعات المدفوعة للـ HCW يجب ألا يتخطى وقت السفر ساعات الرعاية الموفرة للمستهلك. استخدموا ورقة تتبع وقت السفر للمطالبة بساعات السفر. المعلومات إذا سُئلت: ماذا لو كنت أسافر بين شخص يستلم خدمات من مكتب خدمات إعاقة النمو (ODDS) وشخص يستلم خدمات بواسطة APD؟ هل يمكن أن يُدفع لي لذلك الوقت؟ نعم. تتم معالجة ذلك بواسطة عملية ورقية أيضاً – فقط للسفر بين شخص يتلقى الخدمات في برنامج واحد إلى شخص يتلقى الخدمات في برنامج آخر. أي فترة زمنية بين أصحاب العمل ضمن نظام ODDS يجب أن يُحاسب باستخدام النظام السريع للدفع والتبليغ (eXPRS). معلومات إضافية: APD-AR (

49 سياسة وقت التنقل يمكن الدفع لكم مقابل وقت التنقل إذا قدمتم خدمات مخولة لأكثر من صاحب عمل في نفس اليوم. يتوجب عليكم أن تتنقلوا مباشرة من عمل إلى آخر. لا يُدفع لكم للانتقال من/إلى بيتكم (حتى لو سكنتم سوية مع صاحب عمل). سيُدفع لكم مقابل الطريق الأكثر مباشرة ومعقولية. إذا استغرق الوقت أكثر مما هو متوقع، وثقوا سبب الزيادة في الوقت. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. يُدفع لكم عن وقت التنقل بموجب النسبة الأساسية، حتى لو استلمتم فرقاً على أساس شهادة للتنمية المهنية، أو مساعدة شخص مؤهل لاستلام نسبة الـ QVD، أو إذا كنتم عاملاً محسناً في الرعاية المنزلية. يجب أن يكون وقت السفر مصرحاً به وأن يحصل في نفس اليوم الذي تعملون فيه لأكثر من صاحب عمل واحد خلال ذلك اليوم. إذا كان هنالك انخفاض مؤثر في الوقت أثناء التنقل من منزل إلى آخر، قد لا يُدفع لكم. يُعرّف الانخفاض المؤثر بـ 60 دقيقة. مثال على ذلك التوقف لتناول الغداء أو القيام بمهمات شخصية. لا يُدفع لكم مقابل السفر من منزلكم إلى منزل صاحب العمل الخاص بكم، حتى لو سكنتم مع صاحب العمل سوية. سيُستخدَم برنامج إلكتروني للخرائط مثل مابكويست (MapQuest) أو خرائط جوجل (Google Maps) لتحديد الطريق الأكثر مباشرة وكمية الوقت التي تُسمح للسفر. إذا استغرق وقت أكثر للانتقال من منزل لصاحب العمل واحد إلى الآخر نظراً لأعمال بناء أو حدث في السير أو الطقس غير متوقعة، قدموا توثيقاً حيث أمكن ذلك. باستطاعتكم القيام بذلك بتدوينها على استمارة السفر أو ورقة أخرى. 49 49

50 سياسة وقت التنقل إذا كانت وسيلتكم في التنقل غير مركبتكم الخاصة ادخلوا وسيلة التنقل بجانب "العنوان من." يجب أن يستغرق السفر أقل من ساعة واحدة. يمكن لوقت التنقل أن لا يزيد عن 10% من مجموع الساعات المرخصة التي عملتموها أثناء كل فترة دفع. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. تشمل الطرق الأخرى للتنقل المشي أو الدراجة الهوائية أو الدراجة الصغيرة أو الكرسي المتحرك أو الحافلة وأساليب أخرى من النقليات العامة. 6. راجعوا ورقة العمل لوقت السفر: كمثال على ذلك، إذا دُفع لكم مقابل مجموع 40 ساعة في فترة الدفع، لا يمكن أن يكون وقت السفر أكثر من 4 ساعات لتلك الفترة الزمنية. 50 50

51 سياسة وقت التنقل يجب ألا يتخطى وقت التنقل ساعات الرعاية الموفرة للمستهلك. إنكم لن تستلموا تعويضاً للأميال أثناء وقت التنقل. استخدموا ورقة تتبع وقت التنقل للمطالبة بساعات التنقل. يمكن أن تُدقق. لن يُدفع عن الوقت الذي يستغرق في القيام بالأعمال الشخصية. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. 7. إذا طالبتم بوقت سفر وساعات أثناء عملك لذات الشخص، فإن ذلك يُعتبر احتيالاً. على سبيل المثال، لا يمكنكم التسجيل أنه قدتم السيارة من 9:00-9:30 صباحاً، بينما كتبتم على سجل الوقت إنكم كنتم تعملون للمستهلك (أ) من 9:00-9:30. بغض النظر عن إنه يُدفع لكم للوقت الذي يستغرقه السفر، لن تُعوض للأميال أثناء ذلك الوقت. تحصلون على تعويض للأميال فقط للخدمات التي تتعلق بالخدمة إذا صُرح لكم بذلك. تأكدوا من حفظ نسخة من الاستمارة. 10. تشمل الأعمال الشخصية، ولكن لا تقتصر على: تسوّق البقالة أو التوقف عند بيتكم أو التوقف عند عضو عائلة لمنزل صديق أو التوقف لتناول الغداء. 51 51

52 سياسة وقت التنقل بإمكانك التوقف لتعبئة الوقود واستخدام المراحيض بين منازل المستهلكين ولكن هذه تُعتبر وقفات قصيرة. لن تتحمل الإدارة المسئولية للأضرار التي تلحق بالمركبة أو الإصابة الشخصية عندما تستخدمون مركبتكم الشخصية أو وسائل نقل المجتمع المحلي، ما عدا تلك المغطاة ضمن تعويضات العمال. ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. 52 52

53 سياسة وقت التنقل يجب عليكم توفير إثبات إلى مكتب الـ APD/AAA المحلي بأن رخصة السياقة والتأمين على السيارة محدثين إذا كنتم ستستخدموا مركبتكم الخاصة للتنقل المرخص به. يمكن للأثبات على التأمين أن يكون بطاقة هوية تأمين ضمان المسؤولية للسيارة، أو وثيقة أخرى تستلموها من شركة التأمين الخاصة بكم تثبت أنكم تحصلون على تغطية تأمين حالية. يجب عليكم تقديم إثبات للتأمين كل ستة (6) أشهر، أو حسب تجديد وثيقة التأمين الخاص بكم. ملاحظات للمدرب: 53 53

54 ورقة تتبع وقت التنقل تأكدوا من قراءة هذا البيان قبل توقيعه. إذا وقعتم عليه، ولكن لم تبلغوا في الحقيقة عن التواريخ والأوقات، فيُعتبر ذلك احتيال على ميديكيد. ملاحظات للمدرب: النقرة تظهر الجزء الثاني من السطر. وزّع أوراق تتبع الوقت ودققوا فيها. تشمل الشرائح التالية مثالاً على ورقة مملوءة وحساب أقصى وقت سفر مستحق للدفع. 54 54

55 ورقة تتبع وقت التنقل 55 55

56 عملية حساب الوقت الأقصى للتنقل القابل للدفع

57 دور هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون

58 دور هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون
لدى هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون خمس مسئوليات أساسية تتعلق بكم وبالعمل الذي تقومون به. فهي: تحدد مؤهلات عامل الرعاية المنزلية؛ تضع وتحافظ على سجل لعاملي الرعاية المنزلية عبر الولاية؛ توفر فرصاً للتدريب لعاملي الرعاية المنزلية؛ تقوم بمهام "المؤسسة المسؤولة عن شؤون الموظفين" لأغراض المفاوضة الجماعية. تدرّب المستهلكين ليصبحوا أصحاب عمل ناجحين. ملاحظات المدرب شُكلت هيئة الرعاية المنزلية في عام 2000 بواسطة تعديل دستوري. صوت مواطنو ولاية أوريغون لتعديل الدستور لإنشاء هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون في عام هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون (OHCC) مسئولة لضمان جودة خدمات الرعاية المنزلية الممولة من قبل إدارة الخدمات البشرية (DHS) للمسنين والمعاقين والأفراد المعاقين والمصابين بالإعاقات العقلية والنمائية وهؤلاء الذين لهم مخاوف عن الصحة العقلية. توفر فرصاً في التدريب للعاملين في الرعاية المنزلية الذين يمكن الدفع لهم أثناء حضورهم التدريب. تحافظ الهيئة على سجل عبر الولاية لتجانس العاملين بالرعاية المنزلية والعملاء/أصحاب العمل. ستستخدمون السجل للإحالة للعمل، ومتابعة الترخيص والتسجيل للتدريب. لكم الخيار في حضور ما يزيد عن 25 حصة تدريب تقدمها الهيئة. تقدم الهيئة أيضاً تغطية لتعويضات العمال عندما تقومون بأعمال على قائمة المهام. 58 58

59 السجل http://or-hcc.org ملاحظات المدرب:
السجل نظام إلكتروني على الإنترنت يجانس الأفراد الباحثين عن العمل مع أولئك الذين يبحثون عن عاملين. يجانس السجل الأفراد الذين يتلقون خدمات ميديكيد مع أولئك الحاصلين على الموافقة لتقديم هذه الخدمات. في المرة الأولى، ينقر العاملون على زر السجل. سيحتاجون إلى رقم المقدِّم الخاص بهم ويجب عليهم إنشاء هوية المستخدم وكلمة المرور. يجب على كل منهما أن يتألف من 6 رموز. (نصيحة – بما إنه يجب على هوية المستخدم أن تكون فريدة من نوعها، حاولوا إضافة الأرقام في الوسط إذا لم يُقبل الاسم المختار). في حالة نسيان الاسم وكلمة المرور التي أنشأتموها، اتصلوا بهيئة الرعاية المنزلية على الرقم يجب على العاملين تسجيل الدخول إلى السجل وإملاء جميع المعلومات لكي يُحالوا للعمل. لن يضيف المكتب المحلي أي معلومات لكم ما عدا تاريخ حصة التدريب هذه وشهادات التنفس الصناعي (CPR) عندما نشاهد بطاقاتكم الأصلية. يجب عليكم تسجيل الدخول لتحديث معلوماتكم كل 30 يوماً، وإلا لن تحالوا للعمل. تأكدوا من مراجعة إعلانات مطلوب مساعدة (Help Wanted Ads) في السجل. هذه إحدى الطرق في اتخاذ زمام المبادرة للعثور على عمل في بواسطة السجل مهم أيضاً – عندما تصبحوا غير باحثين عن عمل، غيروا صفحة التواجد إلى "غير باحث" (not looking). بإمكانكم تغيير وضعكم في أي وقت. شجع العاملين على إنشاء وإضافة بيان شخصي يمكن للعاملين مراجعة مطلوب مساعدة (Help Wanted) لمراكز أصحاب العمل المبوبة. من المهم التأكد من التفاصيل قبل الاتصال بأحد. 59

60 تكشف كل نقرة الجزء الملون من الشريحة.
ملاحظات المدرب تكشف كل نقرة الجزء الملون من الشريحة. أشر إلى حقل العنوان حيث يتوجب عليهم طباعة العنوان. بعد ذلك يستطيعون النقر على قسم المسنين والبالغين المعاقين جسدياً (Seniors and Adults with Disabilities). توضح الشريحة التالية صفحة تسجيل الدخول اختاروا: Senior and Adults with Physical Disabilities )المسنين والبالغين المعاقين جسدياً( لإيجاد نظام السجل والإحالة (RRS)، اطبعوا " في حقل العنوان على مستعرض الويب الخاص بكم 60 60

61 إذا نسيتم بيانات الدخول: اتصلوا هاتفياً بالرقم: 1-877-867-0077
ملاحظات المدرب في المرة الأولى، ينقر العاملون على زر السجل. سيحتاجون إلى رقم المقدِّم الخاص بهم ويجب عليهم إنشاء هوية المستخدم وكلمة المرور. يجب على كل منهما أن يتألف من 6 رموز. (نصيحة – بما إنه يجب على هوية المستخدم أن تكون فريدة من نوعها، حاولوا إضافة الأرقام في الوسط إذا لم يُقبل الاسم المختار). في حالة نسيان الاسم وكلمة المرور التي أنشأتموها، اتصلوا بهيئة الرعاية المنزلية على الرقم يجب على العاملين تسجيل الدخول إلى السجل وإملاء جميع المعلومات لكي يُحالوا للعمل. لن يضيف المكتب المحلي أي معلومات لكم ما عدا تاريخ حصة التدريب هذه وشهادات التنفس الصناعي (CPR) عندما نشاهد بطاقاتكم الأصلية. يجب عليكم تسجيل الدخول لتحديث معلوماتكم كل 30 يوماً، وإلا لن تحالوا للعمل. إن صف (جاهز*تحضر*أعمل) Ready*Set*Work جيد للعاملين الجدد الباحثين عن عمل. يشرح كيفية استخدام السجل ويمكن الدفع لكل العاملين الحائزين على أرقام المقدِّم مرة في السنة لحضوره إن كانوا يعملون أم لا. إذا نسيتم بيانات الدخول: اتصلوا هاتفياً بالرقم: 61 61

62 فوائد استخدام السجل التسجيل للتدريب تتبع الصفوف التي أخذتموها.
تتبع الشهادات التي اكتسبتموها التي تتعلق بهذا العمل. التدقيق في التاريخ الإجرامي الخاص بكم والتدقيق في تواريخ التجديد. لاستمرار القابلية على المجانسة في السجل، يجب على العاملين في الرعاية المنزلية ما يلي: إكمال أربع (4) دورات تدريبية كل سنة. إكمال على الأقل صف واحد في السلامة كل سنتين. هذه الإرشادات ملخصة في اتفاقية المفاوضة الجماعية للأعوام

63 التدريب ونمو المسار المهني
63

64 التعليم المجاني متوفر للعاملين في الرعاية المنزلية.
فرص التدريب التعليم المجاني متوفر للعاملين في الرعاية المنزلية. تُحتسب الصفوف المعتمدة في متطلبات التدريب السنوي. التسجيل للصفوف: على الإنترنت: OR-HCC.org بواسطة البريد الإلكتروني: رقم الهاتف المجاني: تقدم هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون ما يزيد عن 24 صف متنوع يمكن للعاملين أن يحضروها. أمثلة على ذلك: السكري عن طريق الأرقام (Diabetes by the Numbers) مساعدة مقدمي الرعاية على مكافحة الاحتيال وسوء المعاملة (Helping Caregivers Fight Fraud and Abuse) البقاء على المهنية (Keeping it Professional) صحة القلب (Heart Healthy) سلامة الأدوية (Medication Safety) منع انتقال المرض (Preventing Disease Transmission) 64

65 فوائد التدريب تصبحون أكثر قابلية للتسويق على السجل.
إذا كنتم تعملون بالفعل، قد تتلقوا الدفع مقابل الوقت الذي تحضرون فيه التدريب. بعد حضوركم للتدريب، قد تتأهلوا لحضور صف مدفوع الأجور في التنفس الصناعي/الإسعافات الأولية (CPR/First Aid). سوف تفون بمتطلبات التدريب للإحالة من على السجل. لتلقي الرسالة الإخبارية، اتصلوا هيئة الرعاية المنزلية على رقم الهاتف المجاني أو زوروا موقع الويب التابع لـ OHCC. ملاحظات المدرب "العمل الفعلي" (Actively working) يعني أن يكون للعامل/ة ساعات مدفوعة في أي شهر واحد أو أكثر من الشهور الـ 3 قبل صف و/أو شهر في الصف. تدفع هيئة الرعاية المنزلية كلفة التدريب على التنفس الصناعي/الإسعافات الأولية (CPR/First Aid) للعاملين الفعليين في الرعاية المنزلية الذين أكملوا صفين تدريبيين (2) وإذا كانت نسبة غيابهم 20% أو أقل. ستستمر هيئة الرعاية المنزلية في الدفع عن الـ CPR/First Aid طالما يستمر العاملون في الرعاية المنزلية في إكمال صفين في السنة. يجب على العاملين تقديم طلب محرر لفائدة الـ CPR. يجب على العاملين عدم التسجيل للتدريب حتى يحصلوا على رقم المقدِّم، وإلا سوف يقاضون أجرا. اعطي رقم هاتف هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون: شجع العاملين للتسجيل لتلقي الرسالة الإخبارية الشهرية بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني. (استمارة التسجيل للرسالة الإخبارية) لإيجاد الرسالة الإخبارية على الإنترنت – اذهبوا إلى oregon.gov وابحثوا عن "تدريب هيئة الرعاية المنزلية" (Home Care Commission training)

66 متطلبات مرتب التدريب سجلوا في صف معتمد
قوموا بملء وتقديم استمارة التعويض في الصف. قد تستلموا مرتباً لحضور موضوع تدريب محدد مرة واحدة كل 12 شهراً. بإمكانكم حضور صف بدون كلفة أمثر من مرة واحدة. كونوا صبورين قد تستغرق عملية الدفعات 6-9 أسابيع. يجري الدفع دائما بموجب النسبة الأساسية للدفع المتبعة في اتفاقية المفاوضة الجماعية. ملاحظات للمدرب: في يناير 2017، يزداد الدفع الأساسي إلى 14,50 دولار/الساعة. لا يدخل وقت التدريب في حساب عدد الساعات في القسيمة! تُدفع مرتبات التدريب بواسطة نظام مختلف. لن تُخصم الضرائب من دفعات التدريب. إن إضافة وقت التدريب إلى سجل الوقت الخاص بكم أو من الساعات المصدق عليها على قسيمتكم وقبول الدفع للتدريب يُعتبر احتيالاً على ميديكيد. من المفهوم أن يلتبس الناس بخصوص عملية الدفع، ويرتكبون خطأ أنهم بحاجة لإضافتها إلى سجل الوقت الخاص بهم.

67 تدريبات وشهادات الأخصائيين
شهادة التطوير المهني شهادة عامل الرعاية المنزلية المحسنة شهادة العامل الصحي في المجتمع المحلي ملاحظات للمدرب: شهادة التطوير المهني – متوفرة في يناير 2017: ستُتاح لكم الفرصة لكسب 0,50 دولار في الساعة إضافة إلى النسبة الأساسية للدفع اعتباراً من يناير. للحصول على شهادة التطوير المهني (PDC)، يجب عليكم أن: تكملوا الصفوف المطلوبة (أشر الناس إلى رسالة التدريب الإخبارية للقائمة)؛ يكون لكم شهادة صالحة في التنفس الصناعي/الإسعافات الأولية (يجب أن تبقى سارية المفعول)؛ أن يكون لكم نسبة 80% من النجاح على كل تقييم للصف (يفحص معرفتكم بالمعلومات التي تُعَلم خلال الصف)؛ ألا تزيد نسبة غيابكم من الصفوف عن 20%؛ إكمال وتقديم طلب شهادة التطوير المهني. شهادة الـ HCW المحسنة: يمكن للعاملين المحسنين في الرعاية المنزلية تلقي نسبة أعلى من الدفع أثناء عملهم لدى مستهلك مع خدمات وتعزيزات طبية مشمولة في التأمين. لتكونوا مؤهلين لتلقي النسبة الأعلى للدفع، يجب على الـ HCWs أن (أ) يكملوا بنجاح برنامج شهادة التدريب للعامل المحسن، و (ب) أن يكونوا مقدمين لخدمات لشخص مؤهل لذلك النوع من الإسناد بناءً على تقييم احتياجاتهم. تنطبق النسبة الأعلى فقط أثناء العمل لدى الشخص المحدد الحائز على خدمات وتعزيزات طبية مشمولة في تأمينهم الطبي، كما هو مقيم لدى مدير الحالة (مثل على ذلك، رعاية الجروح؛ حقن الأنسولين؛ رعاية التنفس الصناعي (ventilator care)، إلخ.). لتقديم الطلب، يجب عليكم أن تكونوا حائزين على ما يلي: رقم مقدِّم ساري المفعول للـ HCW؛ إكمال والنجاح في تقييم الاستعداد شهادة حالية في التنفس الصناعي والإسعافات الأولية نسبة غياب لا تتجاوز 20% للصفوف التدريبية في هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون. شهادة العامل الصحي في المجتمع المحلي: إن العاملين الصحيين المجازين في المجتمع المحلي هم أشخاص يساعدون الأفراد والمجتمعات المحلية على اتخاذ سلوكيات صحية، وعادة ما يكون لهم نفس العرقية واللغة والمنزلة الاجتماعية الاقتصادية وخبرات في الحياة كالذين يخدمونهم/ن. يقدمون المعلومات، وكذلك المساعدة في فحوص ضغط الدم ومسوحات الوقاية الصحية الأخرى. بإمكانكم الحصول على ما يزيد عن 96 ساعة تدريب مجاني التي عادة ما تكلف شخصاً ما المئات من الدولارات. الاعتراف المكتسب في التطوير المهني تدريبات وشهادات الأخصائيين 67

68 التعويض عن التنفس الصناعي والإسعافات الأولية
ستغطي هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون تكاليف التنفس الصناعي والإسعافات الأولية للعاملين في الرعاية المنزلية المزودين بأرقام مقدِّم سارية المفعولوالذين: عملوا كعامل في الرعاية المنزلية في الأشهر الـ 3 الماضية قبل الطلب. أكملوا دورتين من قبل هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون في الأشهر الـ 12 الماضية. لديهم نسبة 20% أو أقل من "الغيابات" للدورات التدريبية لهيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون. ملاحظات للمدرب: إذا تم تعويض التنفس الصناعي لشخص ما سابقاً من قبل هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون، يمكن لإعادة إصدار الشهادة أن يُعَوض أيضاً إذا أوفيت المعايير المدرجة أعلاه وإذا كنتم قد حضرتم أربعة صفوف إضافية تقدمها الهيئة. لا يُدفع لكم للوقت الذي تقضوه أثناء الدورة.

69 التعليم المستمر من أجل الإحالة ضمن السجل، يجب أن تأخذوا أربعة (4) صفوف تدريبية في السنة والتي تقدمها هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون. يُحسب أي صف في هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون تجاه متطلبات الصفوف التدريبية ما عدا صف "ناحية النقود" MoneyWise. لديكم سنة واحدة من تاريخ استلامكم رقم المقدِّم لإكمال هذه الصفوف. على الأقل يجب على واحد من الصفوف في كل سنتين أن يكون صف في السلامة. ملاحظات للمدرب: أشر الناس إلى موقع الهيئة على الإنترنت، للمزيد من المعلومات ولقائمة التدريبات. بدأ هذا المتطلب مع إقرار المعاهدة لـ حتى إذا اعتقد العاملون بأنهم لن يبحثوا عن عمل، إن الحصول على التدريب فكرة حسنة. إذا خسروا عملاً ورغبوا في استخدام السجل، فلن يُحالوا إلى أن يكملوا متطلبات التعليم المستمر. ليس للعاملين الذين لا يستخدمون السجل للعثور على عمل متطلبات للتدريب (مثل العاملين الذين يعملون فقط للعائلة أو الأصدقاء ولا يرغبون بالعمل للآخرين) 69 69

70 قوموا بالتسجيل الذاتي للتدريب على السجل
ملاحظات للمدرب: بإمكانكم العثور على تدريباتكم المكتملة أضافةً إلى الصفوف القادمة المسجلين لحضورها في علامة التبويب للتدريب على صفحة السجل الخاصة بكم. بإمكانكم أيضاً الذهاب إلى "صفوف التدريب القادمة" (Upcoming Training Classes) للتسجيل الذاتي للتدريبات أيضاً دل على علامة التبويب الخاصة "بمطلوب مساعدة" (Help Wanted) حيث يستطيعون البحث عن إعلانات للعثور على المستهلكين الذين يبحثون عن العاملين.

71 تعويضات العمال في هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون
ما العمل إذا أصبتم أثناء الوظيفة تعويضات العمال في هيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون 71

72 تعويضات العمال التغطية أثناء أداء المهام المخولة المكلف/ة بها
بمن اتصل للتبليغ عن إصابة؟ (503) (Salem) ما هي الاستمارة التي يجب أن يملأها طبيبي؟ اسئلوا طبيبكم إكمال الاستمارة 827 إلى أين أرسل هذه الاستمارات؟ على رقم الفاكس إلى SAIF‎ المدرب: من المهم الانتباه لقائمة المهام. تحدد الخدمات المدرجة في الوصف الوظيفي الأشياء المغطاة من قبل تعويضات العمال. إذا كنتم تقومون بشيء يُعتبر خارج نطاق الوصف الوظيفي لن يُغطى إذا أصبتم أثناء الوظيفة. هام! إن تقديم مطالبة لا يؤهل إصابتكم تلقائياً لفوائد تعويضات العمال! 72

73 السرية... مطلوبة بموجب القانون ملاحظات المدرب:
كـ HCW، كثير ما سيكون لكم مدخل إلى المعلومات الشخصية لصاحب العمل الخاص بكم. إنكم ملزمون قانونياً بالمحافظة على السرية المطلقة لهذه المعلومات. ما عدا إذا منحكم صاحب العمل الخاص بكم إذناً، لا تتحدثوا عن المعلومات الشخصية التي تخص صاحب العمل الخاص بكم إلى أي أحد عدا مدير الحالة لصاحب العمل أو ممثلين آخرين في مكتب APD/AAA. يجب أن توقعوا على تصريح للحفاظ على السرية لأجل العمل كعامل في الرعاية المنزلية. بعض الأشياء التي يجب تجنبها: التحدث عن الشخص الذي توفرون له الإسناد عندما تكونوا مع أصدقائكم. حتى لو لم تشاركوا باسمهم أو معلوماتهم التعريفية، يستطيع الناس أن يدركوا ذلك. المشاركة بأي بيانات خاصة في أي حال. إذا سألكم شخص "مؤهل" (مثل الطبيب أو شخص في البنك) عن المعلومات المالية أو أي معلومات أخرى، دعوا لصاحب العمل الخاص بكم (الشخص المعاق) الإجابة على ذلك. في بعض الأحوال، بإمكانهم الطلب منكم مشاركة المعلومات نيابة عنهم لطلب محدد. المشاركة بالمعلومات عن صاحب العمل الخاص بكم مع أعضاء في الكنيسة عندما يزورون. كونوا حذرين خصيصاً إزاء المشاركة بالمعلومات الشخصية كالعنوان ورقم الهاتف والشؤون المالية والخدمات المستخدمة/المستلمة والتعريف الشخصي (رقم الضمان الاجتماعي والحسابات المصرفية، إلخ.). كقاعدة أساسية جيدة، إذا كنت لا تحبذ مشاركة شخص ما عنكم، لا تشاركوا بأي شيء عنهم! قد يسأل عامل الرعاية المنزلية صاحب العمل إذا كانوا يوافقوا على إعطائه/ا رقم هاتف المستهلك/صاحب العمل لعائلتهم لأجل الاتصال بهم في حالة طارئة (إذا لم يكن للعامل هاتفاً خليوياً). 73

74 السرية يجب عليكم أن تحافظوا على سرية معلومات المستهلك/صاحب العمل:
الاسم والعنوان ورقم الهاتف الحالات الطبية إذا ما كان الفرد مشتركاً في ميديكيد أو في أي خدمات أخرى تقدمها الولاية المعلومات المالية ملاحظات للمدرب: ابحث عن كيفية وتوقيت وماهية الأشياء التي تبقى سرية. قد يكون الـ HCW قادراعلى الوصول للكثير من المعلومات وعليه/ا أن يكون حذراً بعدم التحدث عن أي معلومات شخصية مع الآخرين. (المهم هو الحصول على الإذن). قولوا: قد تكون هنالك عواقب وخيمة لجميع الأشخاص إذا انتهكت السرية: قد يتعرض صاحب العمل الخاص بكم للتخجيل أو الذل. بإمكان أشخاص آخرين استخدام المعلومات التي شاركتم بها عن صاحب العمل الخاص بكم لإلحاق الأذى أو الاستفادة منه/ا. قد يفقد صاحب العمل الخاص بكم الثقة بكم. قد تفقدوا وظيفتكم كـ HCW. قد تُستبعدوا من العمل كـ HCW في المستقبل. 74 74

75 السرية وشيك الراتب الخاص بكم
عندما تستخدمون أرومة شيك الراتب الخاص بكم (إشعار بالتحول النقدي) للبرهان على التوظيف، تأكدوا من التشطيب على الرقم الأساسي للميديكيد (Medicaid Prime number) التابع للشخص الذي تقدمون له/ا الإسناد. هنالك أوقات حيث تكون بحاجة لإظهار برهان عن التوظيف، كالوقت الذي عندما ترغب في استلام مرتب لحضور التدريب من OHCC. عندما تشاركوا بنسخة عن أرومة شيك الراتب (أو استمارة التحويل المالي) الخاصة بكم، يُرجى التأكد من التشطيب بالحبر الأسود على اسم صاحب العمل الخاص بكم! إذا كانوا بحاجة لمعلومات إضافية أو التحقق من القروض أو أسباب أخرى، قدموا رقم الهاتف لوحدة علاقات المقدِّم:

76 نصائح عن الإبقاء على السرية
لا تدعوا أي أحد عدا صاحب العمل الخاص بكم مشاهدة قسيمتكم. إذا سيوصلها شخص آخر إلى المكتب ضعوها داخل ظرف مغلق. لا تعطوا اسم صاحب العمل الخاص بكم كمصدر لاستخدامه على طلب للإيجار أو لاقتراض المال، إلا إذا سمحوا لكم بالقيام بذلك (احصلوا على الإذن تحريرياً). لا تتكلموا عن صاحب العمل الخاص بكم إلى أفراد في عائلته/ا – أو في عائلتكم. لا تشاركوا بالمعلومات الطبية لصاحب العمل مع المالك. لا تتركوا قسيمتكم أو قائمة مهامكم حيث يستطيع الآخرون الوصول إليها (أي على طاولة غرفة الطعام الخاص بكم، في سيارتكم) ملاحظات للمدرب: كل نقرة تكشف عن سطر. 76 76

77 إنكم مبلغون إلزاميون ذلك هو القانون!
إنكم ملزمون بالتبليغ عن سوء المعاملة أو سوء المعاملة المشتبهة للمسن، أو الطفل، أو المقيم في أي عمر كان في منشأة تمريض، أو شخص يتلقى الخدمات بواسطة برنامج للصحة العقلية في المجتمع المحلي أو برنامج الإعاقات النمائية في المجتمع المحلي. ملاحظات للمدرب: العاملين في الرعاية المنزلية مبلغون إلزاميون عن سوء المعاملة. المسن هو الفرد البالغ في سن الـ 65 وما فوق. هذه الحالة تدوم لـ 24 ساعة في اليوم/أثناء الوظيفة وخارجها. بالإضافة إلى ذلك، إن العاملين ملتزمون بالتبليغ عن سوء المعاملة للبالغين المعاقين. عدم القيام بذلك قد ينتج عن إدانة الـ HCW بالإهمال. يجب أن تُرسل التقارير إلى المكتب المحلي أو يمكن إرسالها إلى مكتب الوقاية والتحقيق في سوء معاملة البالغين (Office of Adult Abuse Prevention and Investigations (OAAPI)) على الرقم (7233) SAFE ذلك هو القانون!

78 إنكم مبلغون إلزاميون - إنه القانون!
إن العاملين في الرعاية المنزلية (HCWs) مبلغون إلزاميون 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع لـ : إساءة معاملة المسنين إساءة المعاملة في منشأة تمريض للمقيمين من أي عمر؛ الأفراد المصابون بإعاقات ذهنية أو إنمائية (I/DD) أو حالات تتعلق بالصحة الذهنية؛ و أي أطفال إذا لم تبلغوا عن اشتباهكم بسوء معاملة قد تفقدوا رقم المقدِّم الخاص بالـ HCW.

79 عندما تبلغوا عن إساءة المعاملة..... 1-855-503-SAFE (7233)
ستبقى هويتكم سرية. إنكم محميون من المسئولية المدنية والجنائية عندما تبلغون عن إساءة المعاملة بحسن نية. إذا لا تقوموا بالتبليغ عن سوء المعاملة كما هو مطلوب، هنالك عواقب وخيمة. قد: يُلقى القبض عليكم؛ تُفرض عليكم غرامة إلى حد $2,000؛ تُرفع عليكم دعوى قضائية؛ يتم فصلكم كمقدِّم لخدمات ميديكيد يجب أن تُرسل التقارير إلى المكتب المحلي أو يمكن إرسالها إلى مكتب الوقاية والتحقيق في سوء معاملة البالغين (Office of Adult Abuse Prevention and Investigations (OAAPI)) على الرقم SAFE (7233)

80 تشمل سوء المعاملة ما يلي:
التخلي الاستغلال المالي الإهمال الاعتداء الجسدي الاعتداء اللفظي والعاطفي الاعتداء الجنسي العزلة غير الطوعية الاستخدام غير المشروع للتقييد الجسدي أو الكيماوي الاعتداء الذاتي عرّف: التخلي —ترك أو هجر شخص بالغ أكبر سناً أو شخص معاق لا يستطيع العناية بنفسه أو بنفسها ويعتمد على مقدم للرعاية للمساعدة. أمثلة: عدم الحضور أو الحضور المتأخر لفترة من الزمن التي ستعرض صحة وأمان وعافية المستهلك للخطر. الاستغلال المالي الاستخدام غير المشروع أو بطريقة غير لائقة لأموال أو موارد شخص آخر للربح أو الاكتساب. أمثلة: تزوير توقيع العميل او استخدام بطاقات الائتمان الخاصة به أو أخذ الأشياء الشخصية أو أدويته. لحماية أنفسكم من اتهامات الاستغلال المالي، لا تقترضوا المال أبداً من صاحب العمل الخاص بكم، كما يجب حفظ الإيصالات لكل المشتريات التي تقومون بها لصاحب العمل الخاص بكم. لمهام مثل التسوق، قد ترغبوا في حفظ سجل خطي للنقود التي تستلمونها من صاحب العمل الخاص بكم والصرافة التي ترجعونها له أو لها. الإهمال —الفشل – سواء إذا كان عمداً أو نتيجة تقصير، نقص خبرة، تدريب أو مهارات غير وافية – في تقديم الرعاية أو الخدمات الأساسية لفرد كما هو متفق عليه من قبل مسئولية قانونية تعاقدية أو افتراضية. أمثلة: رفض الأدوية أو العناية الطبية أو الفشل في تقديم الخدمات المطلوبة. الاعتداء الجسدي —استخدام القوة أو التعدي الجسدي المفرط، كضرب أو صفع أو عض أو قرص أو دفع الشخص. الاعتداء اللفظي والعاطفي —استخدام ألفاظ أو جمل احتقارية أو التجديف؛ السخرية، أو المضايقات، أو الإكراه، أو التهديد، أو التخويف ضد الشخص؛ أو أي شيء يحرم الشخص من حقوقه المدنية أو الذي تنتج عنه الإساءة العاطفية. أمثال: التهديد بواسطة استخدام عبارات تحتوي على كلمة "وإلا". الاعتداء الجنسي —الاتصال الجنسي أو سلوك يجبر أو يخدع أو يهدد أو بطريقة أخرى يُرغم على شخص آخر. أمثال: اللمس الغير مرغوب به أو الملاحظات الجنسية أو المشاركة بقصص أو معلومات جنسية غير مرغوب بها. العزلة غير الطوعية: تُستخدم لراحة مقدم الرعاية أو لتأديب شخص بالغ. قد تشمل الأسر أو الحد من شخص بالغ في غرفته أو غرفتها أو منطقة محددة أو وضع حدود على الارتباط أو التفاعل أو التواصل مع أشخاص آخرين. على سبيل المثال: عدم السماح للأشخاص بالتحدث مع شخص على الهاتف؛ إرغام شخص على الذهاب إلى غرفته أو غرفتها عندما لا يرغب أو ترغب في القيام بذلك. الاستخدام غير المشروع للتقييد الجسدي أو الكيماوي: يعني ذلك تقييد شخص، إما عن طريق إعطاء الدواء أو بدنياً، خصوصاً إذا لم يقم مهني مرخص بإجراء تقييم مفصل قبل القيام بتطبيق وصفة طبية صادرة عن مهني مرخص للتقييد؛ أو لم يتم وصف خيارات أقل تقييداً قبل استخدام التقييد؛ أو إذا يُستخدم التقييد للراحة أو التأديب. أمثلة على ذلك: إعطاء المستهلك دواء يجعله يشعر بالنعاس لتستطيعوا القيام بأشياء أخرى؛ ربط المستهلك بكرسيه أو كرسيها المتنقل لكي لا يسقط أو تسقط منها. الإهمال الذاتي —عندما لا يستطيع الفرد فهم عواقب أفعاله أو أفعاله أو تقاعسه أو تقاعسها التي تؤثر على عافيته أو عافيتها والتي قد تؤدي إلى إلحاق الأذى الذاتي أو التعرض للخطر. اسأل: متى يمكن اعتبار عامل الرعاية المنزلية مسيئاً؟ أمثلة على ذلك: سوء إدارة النقود، حجب العلاج أو الأدوية، رفض القيام بمهمة تقييد المستهلك ترك الشخص المعتمد بدون مقدم للرعاية التكلم بشراسة إلى صاحب العمل إذا يأعتبر عامل الرعاية المنزلية جانٍ، سيُحَقق/ستُحَقَق في أمره/ا وقد يُغلق رقم المقدِّم أشر العاملين إلى تدريب "مساعدة مقدمي الرعاية على مكافحة الاحتيال وسوء المعاملة" للمزيد من المعلومات. 80

81 الأنشطة المالية إذا تتبضعون أو تتعاملون بأموال أصحاب العمل الخاصين بكم، احتفظوا بالإيصالات والسجلات المضبوطة. ملاحظات للمدرب: تحدث عن التعامل بالنقود أو القيام بالتسوق. احتفظوا بالإيصالات؛ أطلبوا من صاحب العمل التوقيع بالأحرف الأولى أو التوقيع كلما يأخذ الـ HCW المال للتسوق أو إذا استلم تسديداً لشراء الأشياء. تستطيع أن تعطي للعاملين في الرعاية المنزلية أداة لمتابعة الإيصالات إلخ. إذا كانوا مسئولين عن التعامل مع المال. (تُعطى واحدة منها في حصة تدريب البقاء على المهنية (Keeping it Professional)) بإمكان مدير الحالة إحالة صاحب العمل الخاص به/ا إلى مؤسسات إدارة الأموال. تحدث عن التسوق ومتى وكيف يمكن الحصول على بطاقة "أوريغون تريل" (Oregon Trail) التي تحمل اسم العامل. 81

82 السلامة أولاً ملاحظات للمدرب:
سواء كنتم مستجدين كعاملين في الرعاية المنزلية أو قد قدمتم الخدمات للعديد من السنوات، توجد هنا أداة تنشيطية حول بعض الأمور الأساسية بخصوص الأمان لتنمية الصحة أثناء وجودكم في الوظيفة. قد تعتمد التحوطات التي تتخذونها على مقدار الاتصال الذي تتوقعونه مع صاحب العمل الخاص بكم. تشمل الاحتياطات القياسية استخدام واحد أو أكثر من الممارسات التالية: غسل اليدين؛ استخدام قفازات اللاتكس أو قفازات حامية أخرى؛ الأقنعة، حماية العينين و/أو وقاء للوجه؛ التنظيف البيئي السليم، مثل استخدام مواد التنظيف المبنية على الكلور أو مزيج من الماء والكلور لقتل الجراثيم المعدية (يقضي الكلور على كل الجراثيم، بما في ذلك البكتيريا والفيروس والفطريات. تُصمم عوامل التنظيف المكافحة للبكتيريا مصممة للحد من البكتيريا فقط)؛ المعالجة اليدوية السليمة للتجهيزات الملوثة أو الأجهزة المساعدة؛ أدنى حد من المعالجة اليدوية للبياضات الملوثة؛ والتخلص السليم من الإبر. التحوطات العمومية هي توجيهات لحماية العاملين في الرعاية المنزلية وأصحاب العمل من التعرض لفيروس HIV (الفيروس التي تسبب مرض الأيدز (AIDS))، والتهاب الكبد B و جراثيم أخرى في الدم. باتباع هذه الإرشادات يعالج العاملون في الرعاية الصحية الدم وبعض السوائل الجسدية والنسيج من جميع أصحاب العمل كما لو كانوا معديين. بموجب التحوطات العمومية، يرتدي العاملون في الرعاية الصحية معدات وقائية كأقنعة الوجه والقفازات وحيدة الاستعمال المصنوعة من اللاتكس أو الفينيل أو النتريل لتجنب تعريض أغشية الجلد أو المخاط للسوائل المعدية. يحمي العاملون في الرعاية الصحية أنفسهم بطرق أخرى التي تشمل غسل اليدين وعدم إعادة تلبيس الإبر بعد إجراء حقنة والتخلص من الإبر والمعدات الحادة الأخرى في أوعية غير قابلة للبزل. تحمي هذه الإجراءات أيضاً أصحاب العمل من التعرض للسوائل الجسدية لدى العاملين في الرعاية المنزلية. **توجد معلومات أكثر تحديداً في دليل السلامة الموجود مع العدة الخاصة بكم. السلامة أولاً 82

83 تشمل صفوف السلامة الحالية ما يلي:
الوقاية من انتقال المرض (PDT) الحماية ضد الالتواءات والإجهادات (PASS) تحمل المسؤولية في السلامة الشخصية (TRIPS) COMPASS يوجد نسخة باللغة الإسبانية لدليل السلامة. اتصلوا بالرقم لطلب نسخة. دليل الأمان لهيئة الرعاية المنزلية في ولاية أوريغون (OHCC):

84 استخدموا الاحتياطات القياسية
للمزيد من المعلومات انظروا في دليل الأمان التابع لعاملي الرعاية المنزلية. تنتقل الجراثيم غالباً عن طريق سوائل الجسم (الدم، القيء، البول، اللعاب). خفضوا من تنقل الجراثيم باستخدامكم طوال الوقت القفازات والأقنعة. استخدموا الاحتياطات القياسية مع الجميع، وليس فقط مع الناس الذين تشكون في أنهم مرضى. يُسمى ذلك أحياناً التحوطات العمومية. يمكن للجراثيم أن تكون محمولة جواً – من جراء السعال أو العطس، إلخ. والسل مثال على مرض محمول جواً. اسأل – ما هي بعض الموانع التي قد يستخدمها العامل في الرعاية المنزلية؟ القفازات ملاحظات للمدرب: موانع التنفس لإجراء التنفس الإنقاذي الأقنعة أثناء العمل بالقرب من شخص مصاب بمرض محمول جواً الأردية أثناء تنظيف السوائل الجسدية أوصي بحضور تدريب الوقاية من نقل الأمراض (Preventing Disease Transmission) 84 84

85 غسل اليدين أفضل طريقة لتفادي نقل الجراثيم
اغسلوا أيديكم دائماً: بعد الوصول إلى بيت صاحب العمل الخاص بكم. قبل أن تحضّروا الطعام. قبل وبعد الإعانة بالوجبات الغذائية. بعد الذهاب إلى المرحاض. قبل وبعد مساعدة صاحب العمل الخاص بكم على الذهاب للمرحاض. قبل مغادرة منزل صاحب العمل الخاص بكم. ملاحظات للمدرب: تحدث عن الأوقات الأخرى لغسل اليدين: في أي وقت: تعطسوا أو تسعلوا. عند لمس أنفكم أو فمكم أو أعضائكم التناسلية. عند التعامل مع القمامة. عند التعامل مع القمامة الحيوانية. عند تنظيف المنزل. عند لمس الدم، البول، البراز، القيء، المني، السائل المهبلي أو أي سائل جسدي آخر. 85 85

86 لبس القفازات قد تدفع خطة التأمين لصاحب العمل الخاص بكم تكاليف القفازات للاستعمال لمرة واحدة والمطلوبة للرعاية الشخصية. بإمكانكم أيضاً الحصول على بعض منها من المكتب المحلي لكيلا تكونوا بدون قفازات أبداً. ملاحظات للمدرب: تحدث عن كيفية الحصول على كمية ابتدائية من القفازات والأقنعة يجب ارتداء القفازات عند لمس السوائل الجسدية والمواد القابلة للتلوث وللتنظيف. اتبعوا القاعدة الجيدة: إذا كان مبتلاً – البسوا القفازات إنه جدير بالاهتمام أن تجلبوا معداتكم الوقائية الخاصة بكم للأسباب التالية: قد تحتاجوا إلى أكثر مما يتوفر لدى صاحب العمل قد لا يوجد لدى صاحب العمل أي منها سيساعدكم استخدام الحماية على: تجنب الإصابة و/أو المرض تجنب الغياب عن العمل تجنب نقل الجراثيم لصاحب العمل الخاص بكم أو من صاحب عمل واحد إلى آخر لا تغسلوا القفازات وتعيدوا استخدامها تحدث أو اشرح عن كيفية استخدام ونزع القفازات: إذا كانت القفازات ملوثة أو قذرة – لا تلمسوا جلدكم أو أشياء أخرى عندما ترتدوها تناولوا القفاز الواحد بأطراف أصابعكم في في حافة المعصم وقوموا بسحبها جزئياً محولين بذلك الداخل إلى الخارج باليد اللابسة القفاز جزئياً تناولوا القفاز الآخر بأطراف أصابعكم في أسفل المعصم وقوموا بسحبها من الداخل إلى الخارج كلياً بلمس فقط القسم الداخلي من القفاز اسحبوا ما تبقى منه إن لبس قفازات العمل لمهام التنظيف المنزلي مهم جداً أيضاً. يجب عليكم توفير هذه بأنفسكم. 86 86

87 سلامة الأدوية اعرفوا الخمسة كلمات "الصحيح"
الفرد الصحيح الدواء الصحيح المقدار الصحيح الطريق الصحيح الوقت الصحيح ملاحظات للمدرب: إذا وافقتم على مساعدة شخص ما بأخذ الأدوية كجزء من واجبات وظيفتكم، من المهم مراجعة القواعد الصحيحة الخمسة قبل المساعدة. اتخاذ الأدوية بطريقة غير صحيحة أمر خطر جداً وقد يسبب تعقيدات طبية وخيمة أو حتى الوفاة. اقرأوا الملصق كل مرة تقوموا بالمساعدة فيها! اقرأوا الزجاجة بتمعن واتبعوا التعليمات. إذا تشير الزجاجة إلى "عدم السحق" (Do not crush)، فلا تسحقوها. إذا ألح صاحب العمل الخاص بكم، فلا بأس أن تقولوا له/ا بأنكم لا تشعرون بارتياح للقيام بذلك لأنه غير سالم وشجعوه أو شجعوها على الاتصال بالطبيب أو الصيدلية. إذا أمكن ذلك، احصلوا على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن الدواء لتجنب الأغلاط: متى وكيف يجب أن يؤخذ (مع الطعام، قبل الطعام، بدون عصير الليمون الهندي، أو إذا يمكن مضغه. ما اعمل عند عدم أخذ جرعة في وقتها؛ العوارض الجانبية المحتملة وما العمل بخصوصها؛ كيفية تفاعل الدواء مع الأدوية الأخرى التي يأخذها الشخص (مثلا الفيتامينات والأدوية دون الوصفة الطبية)؛ كيفية التخلص من الأدوية الغير مستعملة بطريقة سليمة اقرأوا الملصق كل مرة تقوموا بالمساعدة فيها!

88 موقع الويب للاتحاد الدولي لموظفي الخدمات (SEIU)، الفرع المحلي عنوان الموقع الإلكتروني: كاتحاد للعاملين في الرعاية المنزلية تمثل SEIU العاملين وتساعدهم على مفاوضة الأجور والفوائد وظروف العمل مع الولاية. للمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز موارد الأعضاء في SEIU على رقم الهاتف المجاني للأسئلة عن الفوائد الصحية وأوقات الإجازات المدفوعة، اتصلوا بالمجموعة الإضافية ومجموعة الفوائد الصحية للعاملين في الرعاية المنزلية (Homecare Worker Supplemental and Benefits Trust) على رقم الهاتف المجاني أو زوروا الموقع: أو ملاحظات للمدرب: كاتحاد للعاملين في الرعاية المنزلية تمثل SEIU العاملين وتساعدهم على مفاوضة الأجور والفوائد وظروف العمل مع الولاية. ويشارك الاتحاد أيضاً مع واضعي القوانين لدينا أهمية هذا البرنامج للمقدمين والأشخاص الذين يتلقون الخدمات. تساعد SEIU أيضاً بفوائد العضوية التي تتعلق بالعاملين في الرعاية المنزلية. كمثال على ذلك: التأمين على الحياة، خصومات في أجور الهواتف الخليوية، التأمين القانوني الجماعي إلخ. للمزيد من المعلومات عن أيٍ من هذه المواضيع، يرجى الاتصال برقم الهاتف المبين أدناه. 88

89 فوائد إضافية قد تكونوا مؤهلين لفوائد أخرى عبر مجموعة SEIU للعاملين في الرعاية المنزلية (SEIU Homecare Worker Trust). للمعلومات، اتصلوا بالرقم المجاني ملاحظات للمدرب: سيكون بعض العاملين مؤهلين لتلقي الميديكيد، حيث إن هذه الفوائد قد اتسعت قد يمكن لبعض العاملين أن يقتنوا تأميناً صحياً بواسطة سوق الرعاية الصحية (health care exchange) بإمكان الاتحاد شرح التأهيل لخطة التأمين الصحية المقدمة من قبل الشركة 89

90 الموارد إدارة الخدمات البشرية في ولاية أوريغون (Oregon Department of Human Services (DHS)) إدارة التوظيف في ولاية أوريغون (Oregon Employment Department) مترو فالي (Metro Valley)/مركز التأمين ضد البطالة (Unemployment Insurance (UI) Center) مواقع أخرى للـ UI: خدمات حماية البالغين (Adult Protective Services (APS)) خدمات حماية الأطفال )) Child Protective Services (CPS) مصلحة الضرائب (Internal Revenue Service) (من الساعة 7 صباحاً حتى 10 مساءً الإثنين-الجمعة) مصلحة الضرائب في أوريغون (Oregon Department of Revenue) 90

91 91